Manajemen Penjualan adalah teknik mengelola proses penjualan dan tenaga penjualan untuk memaksimalkan penjualan dan mendorong pendapatan. Ini melibatkan perencanaan, pengarahan, dan pengendalian aktivitas penjualan untuk mencapai tujuan strategis.
Proses penjualan adalah serangkaian langkah yang dapat membantu Anda membuat rencana penjualan, memenuhi syarat prospek, menutup penjualan, dan mempertahankan pelanggan setia dalam jangka panjang.
Biasanya, proses manajemen penjualan terdiri dari berikut ini:
Sangat penting untuk membuat strategi penjualan untuk memberikan arahan pada perencanaan dan aktivitas Anda. Strategi penjualan memberikan tujuan yang jelas untuk memposisikan produk atau layanan Anda untuk pembeli yang memenuhi syarat. Ini memudahkan untuk mengidentifikasi langkah atau taktik yang akan Anda ambil untuk memenuhi target penjualan.
Perencanaan penjualan adalah proses penataan kegiatan untuk mencapai target penjualan strategis. Ini membantu dalam mengelola jalur penjualan, mencapai kuota, dan mengembangkan kontrol atas operasi.
Baca panduan lengkap tentang Sistem Manajemen Prospek
Untuk memenuhi syarat prospek Anda, penting untuk memahami anggaran, kebutuhan, dan tantangan mereka. Pastikan ukurannya pas. Ini akan membantu Anda menghindari pemborosan waktu dan sumber daya yang berharga untuk prospek yang tidak memenuhi syarat.
Laporan dan analitik penjualan tingkat lanjut dapat membantu Anda memprediksi penjualan dan tren masa depan secara akurat. Dasbor menampilkan indikator kinerja utama yang mengukur keberhasilan kampanye penjualan dan konversi transaksi. Anda dapat terus memantau kinerja tim Anda dengan laporan visual dan meningkatkan kinerja.
Teknik manajemen penjualan membantu dalam menentukan tujuan untuk tim penjualan dan organisasi Anda. Proses manajemen penjualan yang kuat dapat meningkatkan kinerja penjualan secara eksponensial dan secara langsung menguntungkan organisasi dengan cara berikut:
Dengan menggunakan strategi manajemen penjualan, manajer dapat membimbing anggota tim untuk:
Jika ada satu keuntungan dari penerapan strategi manajemen penjualan, itu adalah keterlibatan pelanggan. Dengan proses penjualan yang efektif, tim penjualan mendapatkan visibilitas lengkap atas saluran penjualan. Mereka akan dapat memberikan layanan yang dipersonalisasi dan pengalaman pelanggan yang lebih kaya.
Anggota tim penjualan adalah penghubung langsung antara organisasi dan pelanggan. Tim penjualan memainkan peran penting karena berdampak langsung pada perolehan pendapatan dan kepuasan pelanggan. Manajemen penjualan terstruktur memberi perwakilan penjualan wawasan tentang meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan kinerja, dan menggunakan teknik yang efektif untuk mencapai target.
Mengelola penjualan tentu saja merupakan tugas yang menakutkan. Perangkat lunak manajemen penjualan adalah solusi perangkat lunak yang mencakup semua. Manfaat utama menggunakan perangkat lunak manajemen penjualan adalah untuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas yang berulang dan meningkatkan visibilitas jalur penjualan.
Perangkat lunak manajemen penjualan dapat:
Manajemen Hubungan Pelanggan atau CRM adalah strategi yang berfokus pada membangun hubungan asli dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada. Sistem perangkat lunak CRM adalah alat khusus yang mengotomatiskan proses penjualan, mempersonalisasi layanan pelanggan, dan mendorong profitabilitas.
CRM digunakan untuk mengelola titik kontak pelanggan di seluruh siklus penjualan. Berikut beberapa fitur utama CRM yang membantunya berfungsi sebagai sistem manajemen penjualan:
Timbal Manajemen: Perangkat lunak CRM membantu Anda melacak prospek yang memenuhi syarat dengan lebih cepat dan menggunakan pendekatan yang dipersonalisasi untuk hasil yang lebih baik. Penugasan prospek ke perwakilan penjualan menjadi lebih mudah melalui distribusi otomatis. Ini dapat didasarkan pada aturan tertentu dan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.
Manajemen Saluran Penjualan: Tetap di atas prospek Anda dengan mendapatkan visibilitas penuh ke tahap saluran penjualan. Solusi CRM membantu Anda menggunakan teknik yang benar untuk mendorong prospek ke bawah corong.
Otomasi Penjualan: Dengan perangkat lunak CRM khusus, Anda dapat mengotomatiskan tugas yang berulang. Solusi CRM mengurangi entri data penjualan manual, menghemat waktu, dan meningkatkan produktivitas.
Pelacakan Geo: Cari tahu lokasi pasti dari perwakilan penjualan lapangan Anda. Anda dapat merencanakan hari dengan lebih baik dan menerima pembaruan waktu nyata tentang pergerakan mereka.
Tangkap Percakapan Pelanggan: Akses riwayat komunikasi dengan prospek dan pelanggan yang sudah ada. Perangkat lunak CRM menyimpan catatan semua email, panggilan telepon, dan interaksi media sosial. Ini membantu dalam pengambilan data yang cepat dan dokumentasi yang efisien.
Analisis Penjualan: Menghasilkan laporan top-of-the-line yang memberikan informasi waktu nyata dan memungkinkan Anda untuk memprediksi perkiraan penjualan. Dapatkan pembaruan tentang indikator kinerja utama, kuota, dan pendapatan yang diharapkan untuk membuat keputusan strategis yang tepat. Pantau keefektifan kampanye penjualan, tahapan pipeline, target, dan rasio konversi untuk memantau pengoperasian.
Jadwalkan Tindak Lanjut: Tetap terdepan dalam permainan tindak lanjut dengan membuat catatan rinci tentang setiap pelanggan dan menjadwalkan pertemuan terikat waktu. Perangkat lunak CRM dapat mengatur pemberitahuan untuk tindak lanjut dan mengotomatiskan email atau panggilan telepon. Ini membantu Anda membangun hubungan pelanggan yang langgeng dan menciptakan keterlibatan pelanggan yang tinggi.