Apa itu Proses Penjualan?

Proses penjualan mendefinisikan langkah-langkah yang perlu diikuti oleh tim penjualan untuk menjual produk atau layanan.

Beberapa istilah kunci dalam proses penjualan

Memimpin

Prospek adalah calon pelanggan atau klien yang mungkin tertarik atau tidak tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Pelanggan atau Kontak

Pelanggan adalah seseorang yang telah melakukan bisnis dengan Anda. Perbedaan antara kontak dan prospek adalah bahwa prospek adalah klien potensial, tetapi kontak biasanya adalah klien saat ini.

Kesepakatan atau Peluang

Kesepakatan atau peluang adalah kemungkinan bersertifikat yang memiliki kemungkinan tinggi untuk mengubah prospek menjadi klien.

Organisasi

Korporasi, institusi, atau organisasi yang berbisnis dengan Anda.

Tahapan Penjualan

Tahap penjualan menunjukkan perjalanan pelanggan dari prospek ke pelanggan yang membayar.

Siklus Hidup Penjualan

Siklus penjualan mengacu pada langkah-langkah yang diambil perusahaan untuk menjual produk kepada konsumen. Ini mencakup semua tindakan yang terkait dengan penutupan penjualan.

Langkah-langkah proses penjualan

Menetapkan proses penjualan menguntungkan setiap perusahaan yang menawarkan produk atau layanan. Ini secara efektif merupakan cetak biru yang merampingkan proses penjualan di perusahaan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menutup lebih banyak transaksi di pipa penjualan dan membantu anggota tim Anda dalam mencapai tujuan penjualan mereka lebih cepat.

Di bawah ini adalah langkah penjualan paling umum yang diikuti oleh tim penjualan:

1) Prospek

Proses mengidentifikasi dan mengkualifikasi pembeli potensial disebut Prospecting. Dengan pencarian calon pelanggan, Anda mengidentifikasi prospek, menetapkan apakah calon pembeli memiliki kebutuhan atau keinginan yang dapat dipenuhi oleh perusahaan, dan apakah klien potensial mampu membeli barang tersebut.

2) Persiapan

Ini memerlukan kesiapan untuk interaksi pertama Anda dengan konsumen potensial. Anda harus mengumpulkan dan menganalisis data penting seperti deskripsi produk, harga, dan informasi persaingan. Anda juga harus mengerjakan promosi penjualan awal Anda.

3) Pendekatan

Ketika seorang rekan penjualan bertemu dengan pelanggan untuk pertama kalinya dan menemukan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen. Ini juga melibatkan pengumpulan data yang akan membantu dalam membujuk pelanggan untuk berkomitmen.

4) Presentasi

Memahami kebutuhan klien dan membuat presentasi merupakan bagian integral dari proses penjualan. Ini melibatkan secara hati-hati menanggapi persyaratan dan keinginan calon pelanggan dan menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat sesuai dengan keinginan tersebut.

5) Menangani keberatan

Ini adalah langkah penting dalam proses. Keberatan membantu tim penjualan untuk memusatkan perhatian mereka dalam menangani kekhawatiran klien. Rekan penjualan profesional memahami cara mengatasi keberatan dengan merencanakan sebelumnya dan memiliki fakta-fakta yang diperlukan.

6) Penutupan

Ini memerlukan penentuan sinyal penutupan prospek, yang menunjukkan kapan saatnya untuk membuat pilihan dan menandatangani perjanjian. Biasanya disebut sebagai 'Menutup Kesepakatan'. Pada langkah ini, pelanggan setuju dengan tim penjualan untuk membeli produk atau layanan dalam kondisi tertentu seperti harga, tanggal pengiriman, layanan purna jual, dll.

7) Tindak lanjut

Sebuah penjualan tidak selalu berakhir dengan penutupan kesepakatan. Untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan klien dan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, diperlukan pertemuan tindak lanjut secara teratur. Misalnya, Anda dapat menghubungi konsumen setelah pengiriman untuk memastikan bahwa barang telah diterima dan berfungsi dengan baik. Sekali lagi, tujuannya bukan untuk menjual pada saat ini tetapi untuk membangun koneksi untuk penjualan di masa depan.

Mengapa Anda membutuhkan proses penjualan?

Dalam penjualan, kita harus mempertimbangkan semua opsi yang tersedia untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar, yang tidak sederhana. Untuk memahami kebutuhan pelanggan dan melakukan penjualan, Anda perlu berinteraksi dengan mereka secara teratur, mengetahui suka dan tidak suka mereka, dan menjual produk atau layanan Anda dengan harga yang tepat. Jika mereka sudah menjadi pelanggan Anda, Anda perlu memelihara hubungan dengan tindak lanjut dan memperbarui mereka tentang layanan atau barang baru. Itu semua bisa menjadi luar biasa dan sibuk.

Proses penjualan memberi upaya Anda lebih banyak struktur sehingga menghasilkan tingkat keberhasilan yang lebih besar dan siklus penjualan yang lebih pendek.

Tim penjualan Anda mengikuti serangkaian tindakan konsisten untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Proses penjualan yang dipikirkan dengan matang:

  • Meningkatkan strategi penjualan Anda.
  • Secara efektif menyaring prospek berpotensi rendah dan menemukan prospek yang paling bersedia membeli barang Anda.
  • Membuat perwakilan penjualan pelatihan cepat, lugas, dan praktis tanpa cacat.

Bagaimana mengukur dan meningkatkan penjualan?

Sangat penting untuk mengukur dan menganalisis kinerja dan kemajuan tim penjualan agar mereka dapat menghasilkan pertumbuhan.

Efisiensi proses penjualan adalah ukuran kecepatan tim penjualan menyelesaikan tugasnya. Namun, kecepatan bukanlah segalanya dalam hal efisiensi penjualan. Ini juga tentang memastikan bahwa upaya penjualan sesuai — yaitu, mengikuti target kinerja perusahaan atau sasaran penjualan perusahaan.

Menetapkan tujuan tim penjualan

Hal ini paling baik dilakukan dengan melibatkan tim Anda dalam prosesnya. Akibatnya, target Anda akan lebih dapat dicapai, dan tim Anda akan lebih bersemangat dan berinvestasi untuk mencapainya.

Menggunakan manajemen pipa dasbor

Membuat dasbor visual yang mencerminkan setiap tahap alur dan status tugas saat ini membantu Anda mengelola dan memantau alokasi sumber daya dan proses penjualan dengan lebih baik.

Pertemuan rutin dengan tim

Sesi mengejar penjualan mingguan dapat digunakan untuk memeriksa masalah baru atau yang berulang. Anda dapat memberikan solusi debugging ke grup, dan setiap orang dapat menyumbangkan alternatif atau solusi apa pun yang mereka temukan.

Metrik kinerja

Penyelesaian tugas jangka pendek dan kinerja jangka panjang keduanya ditekankan dengan mengukur metrik kinerja.

Pilih Vtiger untuk membangun proses penjualan yang sukses

Dengan bantuan dari CRM Penjualan Vtiger, tim penjualan dapat merampingkan operasi sehari-hari dan proses penjualan standar, memberikan struktur dan akuntabilitas pada aktivitas penjualan, menghasilkan profitabilitas dan penjualan yang lebih tinggi.

Coba Vtiger Sales CRM untuk Meningkatkan Proses Penjualan

Tidak diperlukan kartu kredit. Batalkan kapan saja.