NOTA: Esta é uma versão arquivada da política de privacidade. Para ver a política de privacidade atual, visite a página da política atual
A Vtiger está empenhada em respeitar a sua privacidade. Afinal, existimos graças aos nossos clientes. A seguinte declaração de Política de Privacidade descreve como usamos os seus dados. Esta declaração se aplica aos serviços que fornecemos por meio de nossas propriedades da web. Você será notificado sobre quaisquer alterações na Declaração de Política de Privacidade por e-mail ou por meio de um aviso destacado em nosso site. Para usar o Vtiger CRM On Demand, você deve concordar com os termos desta declaração de Política de Privacidade.
Coleta e uso de suas informações pessoais
Ao acessar os produtos e serviços da Vtiger, podemos coletar informações pessoais de você, como seu nome, endereço de e-mail, idioma e muito mais. Nós usamos esta informação pessoal para:
- Garantir que nosso site, produtos e serviços sejam relevantes para você
- Notificá-lo sobre faturamento ou alterações relacionadas a produtos ou serviços que você recebe de nós
- Envie-lhe boletins informativos, ofertas especiais e informações sobre novos serviços, se assim o solicitar.
Coleta e Uso de Informações Não Pessoais
Quando você se registra no Vtiger CRM On Demand, ou baixa e instala nosso software de código aberto, podemos coletar informações não pessoais - dados que não permitem associação direta com qualquer indivíduo específico, como seu país e sistema operacional. Essas informações são usadas para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços.
Informação armazenada
- Informações pessoais: suas informações pessoais, como nome de usuário, senha e endereço de e-mail, serão usadas principalmente para fornecer a você acesso ao serviço Vtiger CRM On Demand. Também usaremos seu nome e endereço de e-mail para comunicar mudanças, eventos relacionados ao serviço Vtiger CRM On Demand.
- 3rd party Information: Ao usar o serviço Vtiger CRM On Demand, você estará inserindo detalhes de seus clientes, como Contatos e Contas, carregando documentos..etc. Nenhuma dessas informações é usada pelo serviço Vtiger CRM On Demand para qualquer finalidade além de cumprir as funções solicitadas por você.
- Detalhes de uso: Seus detalhes de uso, como tempo, frequência, duração, padrão de uso, recursos utilizados e quantidade de armazenamento usado podem ser registrados por nós e usados para melhorar o serviço Vtiger CRM On Demand.
- Informações Financeiras: No caso de serviços que exigem pagamento, solicitamos informações de cartão de crédito ou outras informações da conta de pagamento, que serão usadas exclusivamente para o processamento de pagamentos.
Instalações de Armazenamento
- Os dados armazenados na sua conta de usuário, incluindo documentos, e-mails, detalhes de contato, faturas, etc., serão armazenados nos servidores de nosso provedor de infraestrutura na nuvem. Esses servidores estão localizados nos Estados Unidos e em outros países. O uso do serviço Vtiger CRM On Demand significa seu consentimento para tal transferência de seus dados para fora do seu país.
- Para evitar a perda de dados devido a erros ou falhas do sistema, também mantemos cópias de backup dos dados, incluindo o conteúdo da sua conta de usuário. Portanto, seus arquivos e dados podem permanecer em nossos servidores, mesmo após a exclusão ou o encerramento de sua conta de usuário. Nós garantimos que o conteúdo da sua conta de usuário não será divulgado para ninguém. Também não processamos o conteúdo da sua conta de usuário para veicular anúncios segmentados.
Uso de Cookies
Usamos cookies temporários e permanentes para aprimorar sua experiência de nossos serviços Vtiger CRM On Demand. Os cookies temporários serão removidos do seu computador cada vez que você fechar o navegador. Ao selecionar a opção 'mantenha-me conectado' nos Serviços do Vtiger CRM On Demand, um cookie permanente será armazenado no seu computador e você não será obrigado a entrar fornecendo informações de login completas cada vez que retornar ao nosso site. Se você desativou os cookies, talvez não consiga usar as áreas registradas do site. Vinculamos as informações do cookie ao seu endereço de e-mail quando você opta por permanecer logado para manter e recuperar suas preferências no site.
Uso de beacons da Web
Web beacons são imagens claras 1x1 que são incorporadas em uma página da web ou em um e-mail para documentar o tráfego e para análises de sites sem coletar nenhuma informação pessoal. Para fornecer o serviço, podemos ocasionalmente empregar o uso de web beacons no site e em e-mails.
3rd Party Analytics Services
Podemos empregar os serviços de um agente terceirizado para analisar dados estatísticos e agregados sobre o conteúdo do nosso site e a base de usuários. Essas informações agregadas não são pessoalmente identificáveis e são utilizadas para melhorar a funcionalidade e ofertas do site. Para tanto, esses terceiros podem empregar o uso de cookies e / ou pixel tags na prestação de seus serviços. Embora esses cookies de terceiros não estejam vinculados às suas informações pessoais, o Vtiger CRM On Demand não tem acesso a esses cookies nem somos responsáveis por eles.
Links do nosso site
Algumas páginas do nosso site contêm links externos. Você é aconselhado a verificar as práticas de privacidade de tais outros sites. Nós não somos responsáveis pela maneira de uso ou uso indevido de informações disponibilizadas por você em outros sites. Incentivamos você a não fornecer informações pessoais, sem se assegurar da Declaração de Política de Privacidade de outros sites.
Com quem compartilhamos Informações
Podemos precisar divulgar informações pessoais para nossos afiliados, provedores de serviços e parceiros de negócios exclusivamente com o propósito de fornecer serviços Vtiger CRM On Demand a você. Por exemplo, se você solicitar que um vendedor entre em contato com você, podemos passar sua solicitação a um parceiro revendedor local, se for apropriado. Nesses casos, a Vtiger também garantirá que tais afiliados, provedores de serviços e parceiros de negócios cumpram esta Declaração de Política de Privacidade e adotem medidas de confidencialidade e segurança adequadas. Obteremos seu consentimento prévio específico antes de compartilhar ou divulgar suas informações pessoais a qualquer pessoa fora da Vtiger para qualquer finalidade que não esteja diretamente relacionada ao fornecimento de serviços Vtiger CRM On Demand a você. Podemos compartilhar informações demográficas agregadas genéricas não vinculadas a quaisquer Informações Pessoais sobre visitantes e usuários com nossos parceiros de negócios. Esteja ciente de que as leis em várias jurisdições em que operamos podem nos obrigar a divulgar as informações do usuário e o conteúdo da sua conta de usuário às autoridades locais de aplicação da lei sob um processo legal ou uma solicitação governamental aplicável. Além disso, também podemos divulgar as Informações Pessoais e o conteúdo da sua conta de usuário às autoridades policiais se tal divulgação for determinada como necessária pela Vtiger, a nosso critério exclusivo e absoluto para proteger a segurança dos nossos usuários, funcionários ou público em geral.
Quão segura é a sua informação?
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança das informações pessoais e dados armazenados em sua conta. O acesso ao seu nome e endereço de e-mail é restrito aos funcionários da Vtiger. Os dados armazenados em sua conta são acessados apenas pela equipe Vtiger ao realizar a migração ou serviços de suporte. Todas as informações confidenciais / de crédito fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento para serem acessíveis apenas por aqueles autorizados com direitos especiais de acesso a tais sistemas e são obrigados a manter as informações confidenciais. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de previdência social, finanças, etc.) não serão armazenadas em nossos servidores.
Sua escolha no uso da informação
Você será solicitado a se registrar em nosso serviço Vtiger CRM On Demand, fornecendo informações pessoais. Se você decidir não fornecer suas informações pessoais, não poderemos fornecer o serviço Vtiger CRM On Demand. Forneceremos a você a opção de recusar o recebimento de nossas correspondências; no entanto, você não será capaz de receber notificações por e-mail de novos serviços, lançamentos, eventos futuros e alterações na Declaração de Política de Privacidade caso decida não receber todas as mensagens da Vtiger. No caso de decidirmos usar suas Informações Pessoais para qualquer finalidade diferente daquela declarada nesta Declaração de Política de Privacidade, ofereceremos a você uma forma eficaz de cancelar o uso de suas Informações Pessoais para esses outros fins. Você pode optar por não receber newsletters e outras mensagens secundárias da Vtiger, selecionando a função 'cancelar' presente em cada mensagem que enviamos.
Acessando, Atualizando e Removendo Informações Pessoais
Nós fornecemos aos usuários acesso às suas informações pessoais. Os usuários podem corrigir, atualizar ou remover tais informações pessoais, acessando sua conta de usuário ou entrando em contato com o suporte da Vtiger. Tais alterações podem levar até 48 horas para entrar em vigor. Nós respondemos a todas as perguntas dentro de 30 dias.
Investigação de atividade ilegal
Podemos precisar fornecer acesso às suas informações pessoais e ao conteúdo da sua conta de usuário para nossos funcionários e prestadores de serviços com o objetivo de investigar qualquer atividade ilegal suspeita ou violação potencial dos termos e condições de uso dos serviços Vtiger CRM On Demand. No entanto, a Vtiger irá garantir que tal acesso esteja em conformidade com esta Política de Privacidade e sujeito às medidas de confidencialidade e segurança adequadas.
Privacidade das Crianças
Estamos em conformidade com os requisitos da COPPA (Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças), não coletamos nenhuma informação de ninguém com 13 anos de idade. Nosso site, produtos e serviços são direcionados para pessoas com pelo menos 13 anos ou mais.
Aplicação da Política de Privacidade
Fazemos todos os esforços, incluindo revisões periódicas, para garantir que as informações pessoais fornecidas por você sejam usadas em conformidade com esta Declaração de Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida em relação à nossa adesão a esta Declaração de Política de Privacidade ou à maneira como as Informações Pessoais são usadas para fornecer serviços Vtiger CRM On Demand, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protegido] Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você precisa ter o JavaScript habilitado para vê-lo. Entraremos em contato para resolver suas preocupações e também cooperaremos com as autoridades reguladoras a esse respeito, se necessário.
Notificação de alterações
Quaisquer alterações na Declaração de Política de Privacidade serão publicadas em nosso site para mantê-lo informado sobre quaisquer alterações na natureza das informações coletadas, forma de coleta, uso e compartilhamento de informações. Se, a qualquer momento, decidirmos usar as Informações Pessoais de uma maneira diferente daquela declarada no momento em que foram coletadas, iremos notificá-lo por e-mail e fornecer-lhe a capacidade de cancelar esses novos usos, a menos que você tenha optado por não receber todas as nossas notificações por e-mail. Você não receberá notificação por e-mail sobre pequenas alterações na Declaração de Política de Privacidade. Se você está preocupado com a forma como suas informações pessoais são usadas, verifique esta página periodicamente.
Blogs e fóruns
Nós fornecemos a capacidade para os usuários postarem informações em blogs e fóruns para compartilhar informações em um espaço público no site. Essas informações estão disponíveis publicamente para todos os usuários desses fóruns e visitantes dos sites da Vtiger. Exigimos o registro para publicar informações, mas, dada a natureza pública de ambas as plataformas, qualquer informação pessoal divulgada nesses fóruns pode ser usada para contatar usuários com mensagens não solicitadas. Encorajamos os usuários a serem cautelosos na divulgação de Informações Pessoais em fóruns públicos, uma vez que a Vtiger não é responsável pelos usuários de Informações Pessoais que desejam divulgar. O Tiger também suporta widgets de terceiros no site que permitem aos usuários compartilhar artigos e outras informações em diferentes plataformas. Esses widgets não coletam ou armazenam informações pessoais de usuários no site e simplesmente agem como uma ponte para sua conveniência no compartilhamento de informações.
Fim da Política de Privacidade
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a esta Declaração de Política de Privacidade, entre em contato conosco em [email protegido]. Nós responderemos a todas as perguntas dentro de 30 dias de recebimento depois de verificar sua identidade.