يعد برنامج CRM التعاوني مثاليًا لتوحيد جهود وظائف العمل المختلفة في تحقيق الأهداف المشتركة.
إنه يزيل الصوامع ويعزز قنوات الاتصال والتفاعلات وإدارة المستندات لزيادة جهودك.
يتكون CRM التعاوني من جزأين:
إدارة التفاعل
يتيح لك تسجيل جميع تفاعلات العملاء ومراقبتها حتى تحصل على عرض بزاوية 360 درجة للفهم الكامل. سيمكنك هذا من تحسين كل تفاعل لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
إدارة القناة
يساعدك على التأكد من فعالية قنوات الاتصال لكل عميل. تعمل هذه البيانات على تمكين مندوبي المبيعات من تعديل اتصالاتهم بشكل مناسب لتحقيق أقصى قدر من المكاسب من العميل. تعمل التحسينات البسيطة مثل هذه على قطع شوط طويل في تحسين التجربة التفاعلية مع العملاء.
