نظام إدارة الفرص

عملية إدارة الفرصة

تنفق جميع المنظمات الأموال والجهود على توليد العملاء المحتملين. ومع ذلك ، لا ينتج عن العملاء المتوقعين تحويلات حتى يعقدوا صفقات ناجحة. تُعرف المرحلة الحاسمة بين الحصول على عميل متوقع وإغلاق صفقة بفرصة مبيعات.

ببساطة ، عندما يتحرك العميل المتوقع إلى أسفل خط أنابيب المبيعات ، فإنه يصبح فرصة. إدارة الفرص هي عملية مراقبة جميع العملاء المتوقعين المحتملين الذين يمكنهم التحويل بشكل إيجابي عبر قمع المبيعات.

تعد إدارة فرص المبيعات الفعالة والمنظمة أمرًا حيويًا لجميع أنواع الأعمال. يمكنك تتبع تحركات العملاء المحتملين واتخاذ الإجراءات الصحيحة لتحويلهم إلى تدفقات إيرادات متكررة.

إدارة الفرص هي نهج متعدد الأوجه ويجب القيام به بشكل صحيح. نظرًا لأن معظم الشركات لديها صفقات في مراحل مختلفة من خط أنابيب المبيعات ، فمن الصعب جمع معلومات في الوقت الفعلي حول الفرص الحية. تمنحك عملية إدارة الفرصة رؤية كاملة لخط أنابيب المبيعات الخاص بك حتى لا تفوت العملاء المخلصين المحتملين!

لماذا تعتبر إدارة فرص المبيعات مهمة للشركات؟

يمكن أن تساعدك إدارة فرص المبيعات في تتبع المبيعات فور حدوثها في الوقت الفعلي والانتقال إلى أسفل خط الأنابيب. يمكنك بذل جهود بيع على الفرص التي لديها القدرة على التحول إلى عملاء يدفعون. يمكنك تقييم عوامل الخطر وتجنب إضاعة الوقت في الصفقات الضائعة. يمكن أن تمكنك إدارة الفرص من:

فهم المشتري المحتمل ومتطلباته الفريدة

كشف المخاطر في المرحلة الأولى من خط أنابيب المبيعات

مراقبة تقدم الصفقة

تطوير مقترحات عمل فعالة وإبرام صفقات مع عقود صالحة

حدد العلاقات مع العملاء في كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات

عملية إدارة الفرصة

الفرصة هي أساس كل عملية بيع ممكنة. عملية إدارة الفرصة عبارة عن مجموعة متسلسلة من الخطوات التي يمكن أن تساعدك على إدارة الفرص في كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات. يضمن لك تتبع كل فرصة بيع قابلة للتطبيق وإغلاق الصفقات بسرعة. فيما يلي خطوات عملية إدارة الفرصة:

بدء المبيعات

حوّل العملاء المحتملين إلى فرص من خلال فهم الإطار الزمني لعميلك وميزانيته واحتياجاته. الفرصة أكثر تعقيدًا ولها دورة حياة مشروع مبيعات أطول من العميل المتوقع. حدد ما إذا كان هناك احتمال لصفقة ما عن طريق التحقق مما إذا كان العميل المحتمل لديه حاجة حقيقية لمنتجاتك أو خدماتك.

المؤهل العلمي

ستساعدك مرحلة التأهيل على تحديد ما إذا كانت الفرصة تتطلب منك استثمار الوقت والمال والموارد. إذا كانت الإجابة بنعم ، يمكنك نقل الصفقة إلى الخطوة التالية في خط الأنابيب وتركيز الجهود على التحويل.

مقترح

استفد من البيانات التي تم جمعها في مرحلة إنشاء قوائم العملاء المحتملين لتقديم عرض مخصص. قم بإعداد اقتراح مفصل مع التسعير وإرفاق أي مستندات مرتبطة بالصفقة. اجعل الاقتراح موجزًا ​​ومباشرًا حتى يتمكن العملاء المحتملون من التعرف على الشروط والأحكام بسرعة.

نوع العقد

قم بإبرام الصفقة من خلال ضمان توقيع كلا الطرفين على عقد ملزم قانونًا - المتابعة مع العملاء للحفاظ على علاقات طويلة الأمد وتحقيق إيرادات متكررة.

إدارة الفرص في CRM

تستخدم العديد من المنظمات نظام CRM متخصصًا لإدارة مجموعة الفرص المتاحة. ان برنامج إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت يمكن أن تساعدك في تبسيط عمليات المبيعات والتسويق والدعم. توفر ميزات الأتمتة الرؤية في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات وتمكنك من تتبع الفرص بكفاءة.

يحصل محترفو المبيعات على معلومات في الوقت الفعلي حول العملاء المحتملين في متناول أيديهم. يمكن لبرنامج CRM أن يحمل الفرص أسفل خط الأنابيب ، مباشرة من المقدمة إلى الإغلاق. إدارة الفرص في CRM سيتيح لك:

  • الحصول على معلومات حول الفرص من قنوات متعددة
  • مراقبة فعالية كل خطوة في خط أنابيب المبيعات
  • إعطاء الأولوية للفرص لقضاء الوقت على تلك التي لديها القدرة على التحويل
  • إدارة محفوظات دورة المبيعات وأتمتة عمليات سير العمل مثل عمليات المتابعة
  • قم بإنشاء وإرسال عروض الأسعار والمقترحات عبر البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين للحصول على استجابة سريعة
  • قم بإنشاء تقارير رسومية بمقاييس مفصلة لمعرفة ما يعمل بشكل صحيح أثناء إدارة الفرص

أفضل ممارسات إدارة الفرص

يمكن أن يضمن برنامج إدارة علاقات العملاء أنك تتجاوز إدارة المبيعات والتسويق وأنشطة الدعم في نافذة واحدة. إنه حل شامل سيساعدك على تحقيق أقصى استفادة من كل فرصة مبيعات.

قد يفقد فريق المبيعات الخاص بك التركيز ويهمل المبادئ الرابحة أثناء العمل على فرص متعددة في وقت واحد. ستمهد عمليات إدارة الفرص الآلية من خلال أنظمة CRM المسار لإغلاق الصفقة السريع وتقلب الميزان لصالحك. فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لإدارة الفرص السلس:

تقصير مدة دورة المبيعات

يمكن أن يساعدك برنامج CRM في تقليل طول دورة المبيعات عن طريق سد الفجوة بين عمليات المتابعة. حدد الوقت الأمثل لدورة المبيعات للبقاء على رأس الفرص وتخفيف التأخير المؤلم في إغلاق الصفقات.

الحفاظ على رؤية مسار المبيعات التفاعلية

يمكن لبرنامج CRM أن يمكّنك من تصور خط أنابيب المبيعات من خلال التنبؤ الدقيق. يمنحك نظرة عامة على حالة الفرصة حتى تتمكن من اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.

أتمتة عمليات سير العمل

يمكنك بسهولة أتمتة جميع أنشطة المبيعات المهمة باستخدام برنامج CRM متخصص. يساعدك هذا على نقل الفرص إلى أسفل خط أنابيب المبيعات دون أي مشاكل. قم بتعيين المهام تلقائيًا لأعضاء فريق المبيعات ، وتحريك الإجراءات وتعيين عمليات المتابعة لتوفير الوقت الثمين.

الحفاظ على اتصال متسق

أنت بحاجة إلى إيصال رسالة واضحة ومتسقة إلى العملاء المحتملين ومنحهم عرض قيمة فريدًا. يمكن أن تساعدك أنظمة CRM في جدولة المتابعة والمواعيد مع الفرص. يمكّنك هذا من تكوين علاقات طويلة الأمد وزيادة التحويلات.

إنشاء أدلة وقوائم مراجعة قابلة للتنفيذ

احتفظ بأدلة وقوائم مراجعة قابلة للتنفيذ لإدارة كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات. يمكن أن يساعدك برنامج CRM في تخزين المستندات المتعلقة بالصفقة وتحريرها وتصنيفها في مستودع موحد. ابق منظمًا وتتبع تفاعل العميل المحتمل في كل مرحلة من أجل عملية إدارة فرصة مبسطة.

إنشاء تقارير رسومية لتحليل مفصل

استثمر الوقت في إنشاء بيانات المبيعات الرئيسية التي يمكن أن تساعدك على زيادة تحويل العملاء المحتملين إلى أقصى حد. ستمنحك لوحات المعلومات المبنية مسبقًا رؤية في الوقت الفعلي لمدى نجاح صفقاتك. تلقي إشعارات فورية عندما تحتاج الفرص إلى اهتمام لنقلها إلى خط النهاية بشكل أسرع.

إدارة الفرص في Vtiger CRM

يأتي Vtiger CRM مع عدد من ميزات إدارة الفرص (الصفقة) التي تبسط عملية البيع الخاصة بك. من خلال وحدة إدارة الفرص الخاصة بنا والمشار إليها بخلاف ذلك باسم إدارة الصفقات ، يمكنك:

تنظيم وإدارة الفرص بسهولة باستخدام خطوط الأنابيب ومراحل المبيعات. يمكنك عرض البيانات المطلوبة وتخصيص طريقة العرض الخاصة بك باستخدام عوامل التصفية.

استخدم طريقة عرض كانبان لعرض الفرص وإدارتها بطريقة جذابة بصريًا. استخدم عرض الملخص لفحص كل نقطة اتصال ، مثل البريد الإلكتروني ، والدردشة ، وما إلى ذلك ، لجمع الأفكار الأساسية.

قم بزيادة المبيعات إلى الحد الأقصى من خلال تعيين الصفقات لفناني المبيعات المتميزين.

قم بإنشاء عرض أسعار مباشرة من سجل الصفقة ووفر الوقت والجهد من خلال الوصول إلى تفاصيل حول الصفقة.

أتمتة المهام المتكررة مثل الموافقات وسير العمل وزيادة الإنتاجية.

قم بإنشاء خطوط أنابيب ومراحل مخصصة وطرق مخصصة وفقًا لاحتياجات عملك. احفظ وشارك طرق العرض المخصصة عبر فرق مختلفة من أجل تنسيق أفضل.

اشترك في Vtiger CRM لإدارة فرص المبيعات باستخدام CRM المناسب

نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها. يمكنك الإلغاء في أي وقت.