ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الموحد؟

غالبًا ما يُطلق على CRM الموحد اسم CRM الكامل أو CRM الكل في واحد أو CRM المتكامل. يأخذ مفهوم CRM الأساسي خطوة إلى الأمام من خلال دمج كل ما تحتاجه لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك ، والبقاء على اتصال معهم ، وإحراز تقدم في اتصالهم خلال دورة المبيعات. 

إنها طريقة ذكية لإدارة وتحديث جهات اتصال المبيعات الخاصة بك ، وأتمتة عمليات المبيعات ، وتحليل البيانات ، والمساعدة في جهود التسويق ، والارتباط بالعديد من الأدوات الأخرى التي تستخدمها يوميًا.

لماذا نحتاج CRM الكل في واحد؟

عندما تستخدم ملف الكل في واحد CRM  لتنظيم وإدارة بياناتك ، يكون لديك معرفة أفضل بعملائك ، مما يؤدي إلى علاقات متسقة. يمكن رقمنة العديد من المهام وأتمتتها ، مما يسمح لك بالتركيز على جهودك التسويقية بشكل أفضل ، وتقصير دورات المبيعات ، وتوفير خدمة عملاء أسرع. أخيرًا ، يتم التخلص من حواجز البيانات باستخدام CRM متكامل تمامًا ، مما يجعل التعاون بين الفريق أمرًا بسيطًا حتى تتمكن من تقديم وجه موحد للعملاء.

فوائد إدارة علاقات العملاء الكاملة

يساعدك CRM الكامل على تحسين العمليات الخاصة بك من العميل المتوقع إلى إنشاء الفاتورة. إنه فعال من حيث التكلفة ويسمح لك بإدارة جميع عمليات عملك من مكان واحد. تساعدك CRMs الموحدة في تبسيط مهام تفاعل العملاء المعقدة المختلفة وتبسيطها ، وبالتالي تحسين رضا العملاء.

إدارة وتتبع الفرق والعمليات: يمكّنك CRM الكامل من إدارة جميع فرقك وإجراءاتك من مكان واحد. يسمح لك بتتبع أنشطة المبيعات اليومية لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك. يمكنك مراقبة أنشطة دعم العملاء لخدمة أفضل. تساعد CRMs الموحدة الشركات في تحسين علاقات العملاء. 

إدارة واستخدام البيانات من منصة واحدة: يساعدك على إدارة البيانات ومشاركتها من منصة واحدة. يعد التواصل الممتاز مع الفريق أمرًا حيويًا للقضاء على التكرار. مع CRM الكل في واحد ، يتم تعزيز تعاون الفريق ، مما يسمح لك بفهم عملائك بشكل أفضل.

تحسين عملية البيع الخاصة بك: يساعدك CRM الموحد في إدارة وتتبع فرق المبيعات والأنشطة ذات الصلة ، وبالتالي تحسين عمليات البيع. كما أنه يمكّنك من تعيين العميل المحتمل المناسب لمندوب المبيعات المناسب على الفور.

أنشئ حملات تسويقية مستهدفة واكتسب عملاء محتملين ذوي جودة: يساعدك نظام CRM الكامل في توليد العملاء المحتملين والتأهيل. يساعد في الحملات التسويقية والعروض الترويجية المستهدفة ويخلق تجارب ثرية.  

إنشاء التقارير والمقاييس: تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء الكل في واحد مفيدة في إنشاء تقارير مفصلة. من المبيعات إلى حملات التسويق إلى تحليلات الشركة ، يساعد CRM الشركات على تبسيط عملياتها. يمكنك أيضًا تتبع التقارير لفهم نقاط القوة والضعف في شركتك بشكل أفضل. تسمح CRMs الكاملة للشركات بتنظيم أنشطتها في بيانات أكثر إيجازًا ومفهومة.

Vtiger One: نظام CRM موحد مثالي

إنه كل ما يحتاجه فريقك لتحقيق أهدافه وأهدافه. يساعد Vtiger CRM في وظائف مختلفة مثل إدارة جهات الاتصال الخاصة بك وقمع المبيعات وأنشطة دعم العملاء. يمنحك Vtiger One View جميع البيانات المرتبطة بالفرق المختلفة في مؤسستك على منصة واحدة. يجعل Vtiger التعاون الداخلي سهلاً وسريعًا. يمكن لفرقك اتخاذ قرارات مستنيرة لإغلاق الصفقات بشكل أسرع أو حل مشكلات العملاء بما يرضيهم.

كما يوفر لك أدوات متنوعة للتعامل مع المستندات وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني ودعم الاتصال الداخلي وإدارة المشاريع وغير ذلك الكثير.

لماذا لا تقوم بالتسجيل في Vtiger CRM؟

يقدم Vtiger نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا من Vtiger One View.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها. يمكنك الإلغاء في أي وقت.