Hệ thống quản lý liên hệ

Kho dữ liệu hợp nhất: Kho lưu trữ dữ liệu tổng hợp giúp đơn giản hóa việc truy cập dữ liệu cho mọi nhân viên trong toàn tổ chức.

Thu thập dữ liệu hiệu quả: Khả năng lưu trữ thông tin khách hàng với chi phí thấp và hiệu quả cao.

Hiểu biết sâu sắc về khách hàng: Theo dõi các điểm khó khăn, sở thích và nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, sử dụng nó để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Đòn bẩy tiếp thị nhỏ giọt: Gửi tin nhắn viết sẵn cho khách hàng vào những khoảng thời gian đã định qua các trang xã hội và email để thúc đẩy doanh số bán hàng.

Cập nhật thông tin liên hệ: Cung cấp quyền truy cập theo thời gian thực vào thông tin liên hệ cho tất cả các nhóm để thúc đẩy nỗ lực của nhóm.

Các tương tác của khách hàng mục tiêu: Nhân viên có thể điều chỉnh cách tiếp cận của họ theo yêu cầu của từng khách hàng dựa trên thông tin hiện có để đảm bảo tỷ lệ chốt giao dịch cao hơn.

Giám sát tiến độ dẫn đầu: Quản lý liên hệ trong CRM cho phép bạn theo dõi tiến trình của khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển xuống phễu bán hàng.

Lợi nhuận cao hơn thông qua phân tích: Phân tích đáng tin cậy có thể giúp bạn loại bỏ các liên kết yếu và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để có lợi nhuận cao hơn.

Giao tiếp đa kênh: Khách hàng có thể dễ dàng chọn bất kỳ kênh nào như email, cuộc gọi điện thoại, mạng xã hội và trò chuyện trực tiếp để liên hệ với doanh nghiệp của bạn khi họ thấy phù hợp.

Nền tảng dữ liệu tập trung: Dữ liệu từ mọi bộ phận như tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ được lưu trữ tập trung. Điều này dẫn đến tính nhất quán dữ liệu cao và loại bỏ sự trùng lặp dữ liệu.