Khi bạn đang xem xét một CRM để cung cấp năng lượng cho công ty khởi nghiệp của mình với chi phí và nỗ lực tối thiểu và sẽ mở rộng quy mô cùng với bạn khi bạn phát triển - Vtiger Cloud CRM hoàn toàn phù hợp với hóa đơn.
Mọi thứ có thể hơi bận rộn khi khởi nghiệp - nói một cách nhẹ nhàng. Khi bạn bận rộn với hàng loạt nhiệm vụ, đồng thời xây dựng hoạt động kinh doanh cốt lõi và thúc đẩy tăng trưởng, việc tập trung vào công nghệ phù hợp để quản lý quy trình bán hàng của bạn có thể trở nên khó khăn. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hiếm khi được ưu tiên đối với một doanh nghiệp mới, nhưng đây có thể là một sai lầm đắt giá.
Thông thường, các công ty khởi nghiệp kết thúc với một loạt các ứng dụng bán hàng và tiếp thị không tích hợp liền mạch. Việc quản lý bộ công cụ lộn xộn này tiêu tốn thời gian và nguồn lực quý báu được chi tiêu tốt hơn cho việc tinh chỉnh các dịch vụ và tập trung vào việc bán hàng thực tế.
Một phần mềm CRM có thể đi một chặng đường dài trong việc giảm bớt khó khăn trong việc quản lý quá nhiều công cụ. Nó tập trung dữ liệu khách hàng của bạn theo cách an toàn và dễ truy cập, đồng thời cho phép bạn tập trung vào khách hàng của mình thay vì lãng phí thời gian cố gắng theo dõi dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn dữ liệu.
Khi bạn mới bắt đầu, danh bạ và đường dẫn khách hàng tiềm năng của bạn được cho là dữ liệu quan trọng nhất mà bạn có. Một phần mềm CRM sẽ giúp bạn tổ chức các liên hệ, xác định cơ hội, giữ cho giao tiếp của bạn có tổ chức, cung cấp cho bạn các báo cáo bạn cần và quan trọng nhất là giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Trong khi chọn giải pháp CRM cho doanh nghiệp của bạn, hãy tìm kiếm sự đơn giản. Bạn có thể bị hấp dẫn để sử dụng một công cụ cho phép bạn truy cập vào một loạt các tính năng và khả năng nhưng không chắc rằng bạn sẽ sử dụng hầu hết chúng. Đầu tư vào một công cụ có giao diện người dùng trực quan, không yêu cầu hoặc đào tạo tối thiểu và hoạt động tốt với các ứng dụng khác mà bạn đã có là điều thông minh nên làm.
Dưới đây là danh sách nhanh các bộ lọc bạn có thể sử dụng để xác định CRM phù hợp cho công ty khởi nghiệp của mình:
CRM có cho phép bạn dễ dàng nhập và quản lý các liên hệ kinh doanh của mình không? Theo dõi các địa chỉ liên hệ trong tất cả các giai đoạn của vòng đời là rất quan trọng để thành công.
Bạn có thể dễ dàng theo dõi khách hàng tiềm năng và cơ hội khi họ chuyển đổi qua các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng không?
Tiếp thị qua email là trụ cột của hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. CRM có tạo thuận tiện cho việc định cấu hình và thực hiện các chiến dịch không?
Chọn tham gia các chiến dịch tiếp thị qua SMS có thể là một cách tuyệt vời để khiến doanh nghiệp của bạn được chú ý và duy trì kết nối với khách hàng. CRM của bạn có cung cấp các tích hợp để hỗ trợ những điều này không?
CRM có hỗ trợ giải pháp điện thoại không có phần cứng tích hợp không? Điều này rất quan trọng để các nhóm bán hàng luôn kết nối với khách hàng của họ.
CRM có giúp bạn dễ dàng hiểu rõ hơn về khách hàng và quy trình bán hàng của mình không? Một CRM tốt sẽ có khả năng báo cáo mạnh mẽ với trang tổng quan phân tích sâu sắc.
Làm thế nào dễ dàng để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong CRM? Khả năng tự động hóa giải phóng bạn khỏi các công việc tốn thời gian và cho phép bạn tập trung vào khách hàng.
Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và các quy trình trở nên phức tạp hơn, điều cần thiết là nhiều nhóm phải cộng tác để giải quyết các yêu cầu của khách hàng. CRM có nên làm cho điều này liền mạch không?
Khách hàng và khách hàng tiềm năng cần tiếp cận bạn suốt ngày đêm. CRM của bạn có ứng dụng di động toàn diện mà nhóm của bạn có thể sử dụng để hoàn thành nhiệm vụ của họ không?
Bạn cần tập trung vào những thứ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Học một công cụ phức tạp không phải là một trong số đó. Vtiger CRM được thiết kế để giúp bạn thiết lập và chạy trong vài giờ. Giao diện trực quan dễ sử dụng và quản trị mà không yêu cầu chuyên gia CNTT.
Mỗi doanh nghiệp đều khác nhau và bạn có quy trình làm việc riêng. Vtiger CRM giúp bạn dễ dàng thiết lập các đường ống và quy trình làm việc tùy chỉnh đáp ứng yêu cầu của bạn. Bạn có thể tự động hóa và hợp lý hóa các quy trình của mình một cách dễ dàng để tất cả các nhóm đều làm việc hiệu quả từ một cái nhìn duy nhất về khách hàng.
Nhóm hỗ trợ khách hàng và khách hàng thành công của Vtiger luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ở mọi bước để giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư CRM của mình. Từ việc di chuyển dữ liệu của bạn từ bảng tính hoặc hệ thống kế thừa đến việc tìm kiếm một giải pháp tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh rất cụ thể của bạn, chúng tôi sẽ là hệ thống hỗ trợ của bạn trong suốt chặng đường khi bạn cần đến chúng tôi.
Vtiger CRM mang lại cho nhóm của bạn sức mạnh của các biểu mẫu web, mạng xã hội và tích hợp điện thoại được tích hợp sẵn để thu hút khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau - trang web, mạng xã hội, email và cuộc gọi điện thoại. Với quy trình làm việc và tính điểm khách hàng tiềm năng hiệu quả, nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn mà không lãng phí tài nguyên.
Kết nối và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng các chiến dịch được cá nhân hóa trên nhiều điểm tiếp xúc. Từ email, điện thoại, SMS đến các kênh truyền thông xã hội - Vtiger CRM cung cấp nhiều khả năng và tích hợp để bạn tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng của mình.
Trực quan hóa, sắp xếp và quản lý các giao dịch với các chế độ xem và bộ lọc tùy chỉnh. Kanban, Danh sách, Lịch và nhiều dạng xem khác có sẵn chỉ bằng một nút bấm.
Thông báo thông minh giúp bạn cập nhật về hoạt động và tiến trình giao dịch - chủ động thông báo cho bạn khi giao dịch bị đình trệ, để bạn có thể tham gia và tiết kiệm trong ngày.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng ngay lập tức, nâng cao hiệu quả hỗ trợ và tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
Sử dụng quy trình thủ công cho các tác vụ lặp đi lặp lại không hiệu quả và dễ xảy ra lỗi. Với Vtiger CRM, bạn có thể tạo quy trình làm việc cho các nhiệm vụ có thể lặp lại. Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong tổ chức của bạn từ thu thập khách hàng tiềm năng, giành được giao dịch, cung cấp hỗ trợ, v.v. dựa trên các tiêu chí, trình kích hoạt và hành động cụ thể cần phải thực hiện.
Khách hàng muốn các thương hiệu có thể mang đến trải nghiệm đặc biệt trên tất cả các điểm tiếp xúc. Vtiger CRM nắm bắt tất cả dữ liệu và tương tác của khách hàng ở một nơi duy nhất, cung cấp cho mọi người trong nhóm của bạn cái nhìn toàn diện, 360 độ về khách hàng trong thời gian thực. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn có được trải nghiệm tuyệt vời như nhau bất kể họ đang nói chuyện với ai trong tổ chức của bạn.
Ứng dụng di động mới của chúng tôi mang CRM đến với bạn ngay cả khi bạn đang di chuyển. Các ứng dụng di động gốc của Vtiger CRM dành cho Android và iOS được thiết kế để trở thành những người bạn đồng hành thực sự với ứng dụng web. Các khả năng mà nhóm bán hàng và hỗ trợ cần để duy trì kết nối và phản hồi với khách hàng đều có sẵn trong ứng dụng của chúng tôi để bạn có thể liên lạc.
Làm cách nào để bạn có thể khuếch đại khả năng của CRM của mình? Tích hợp CRM của bạn với các công cụ khác mà bạn sử dụng giúp tập trung tất cả dữ liệu khách hàng của bạn ở một vị trí duy nhất. Vtiger CRM tích hợp liền mạch với một loạt các công cụ phổ biến khác nhau, từ tiếp thị, truyền thông xã hội đến cộng tác và hơn thế nữa.
Tăng năng suất bán hàng lên bằng 25%
"Với Vtiger, giám đốc bán hàng, đại diện bán hàng, dịch vụ khách hàng và CEO của chúng tôi có thông tin chính xác và cập nhật bất kể vị trí của họ."
Tăng doanh số lên bằng 20%
"Bây giờ chúng tôi đã xử lý tốt hơn đối với doanh nghiệp và sẵn sàng tăng trưởng dễ dàng hơn thông qua việc khai thác thêm bộ tính năng phong phú. Tôi luôn có thể tin tưởng rằng khi chúng tôi cần nó sẽ có sự hỗ trợ tuyệt vời."
Phần hợp đồng của quy trình bán hàng giảm từ 2-3 tháng xuống dưới 30 ngày
"Chúng tôi đang sử dụng Quy trình công việc để xử lý nhiều hoạt động sau bán hàng của mình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian quý báu của đại diện, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn."
