Một chatbot đa năng được hỗ trợ bởi Calculus AI

Được hỗ trợ bởi quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến, chatbot của bạn sẽ vượt trội trong việc hiểu các truy vấn của khách hàng và nhanh chóng lấy được câu trả lời chính xác từ nền tảng kiến ​​thức toàn diện của doanh nghiệp bạn.

Cho dù khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng hay làm rõ chính sách, chatbot của chúng tôi đều cung cấp phản hồi nhanh chóng và được cá nhân hóa, nâng cao trải nghiệm người dùng và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Thay vì sử dụng các lệnh hoặc truy vấn có cấu trúc được xác định trước, khách hàng có thể sử dụng các cụm từ hoặc biểu thức của riêng họ và tương tác với bot tùy chỉnh của chúng tôi.

Với khả năng triển khai đa kênh và tích hợp với ChatGPT, chatbot của chúng tôi đảm bảo hỗ trợ nhất quán và hiệu quả trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Triển khai trên trang web, kênh WhatsApp hoặc Facebook Messenger của bạn.

Tích cực điều chỉnh câu trả lời cho từng câu hỏi của khách hàng bằng chatbot tùy chỉnh. Giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao hành trình tổng thể của khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và hài lòng sâu sắc hơn. Với cách tiếp cận được cá nhân hóa, tăng tốc thời gian phản hồi và cũng nuôi dưỡng sự tương tác có ý nghĩa hơn, thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng tăng lên và thúc đẩy nhận thức tích cực về thương hiệu.

Người dùng CRM có thể lấy lại thời gian quý báu trước đây dành cho các công việc lặp đi lặp lại như giải quyết các câu hỏi thường gặp. Chuyển hướng nỗ lực của nhân viên sang những nỗ lực mang tính chiến lược và thỏa mãn hơn, đồng thời nâng cao năng suất và sự hài lòng trong công việc.

Sử dụng thông tin lịch sử và ngữ cảnh có sẵn trong CRM để nhanh chóng đào tạo và triển khai chatbot tùy chỉnh. Hãy để bot xử lý và phân tích thông tin đầu vào của người dùng với sự trợ giúp của NLQ trong Calculus AI và kích hoạt phản hồi nhanh chóng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Hợp lý hóa nhiệm vụ khai thác những hiểu biết có giá trị và tối ưu hóa hiệu suất của chatbot chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Đẩy nhanh quá trình triển khai và trao quyền cho quản trị viên tập trung vào việc tinh chỉnh và nâng cao chức năng của chatbot, đảm bảo trải nghiệm người dùng được cải thiện liên tục.

Giảm đáng kể chi phí hoạt động liên quan đến hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ và yêu cầu lặp đi lặp lại. Sử dụng chatbot tùy chỉnh để tăng năng suất của tổng đài viên bằng cách xử lý các truy vấn thông thường, cho phép tổng đài viên con người tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn, từ đó cải thiện hiệu quả và tối đa hóa năng suất trong bộ phận dịch vụ khách hàng.