Chuyển đổi các trường hợp phổ biến thành Câu hỏi thường gặp
Nếu một câu hỏi được giải quyết trong một trường hợp có thể xuất hiện trong tương lai, hãy chuyển đổi trường hợp đó thành giải pháp cơ sở kiến thức để nhân viên và khách hàng truy cập nhanh chóng.