Tạo và thu hút khách hàng tiềm năng
Tạo và thu hút khách hàng tiềm năng là bước chính trong bất kỳ quy trình Quản lý khách hàng tiềm năng nào. Trong giai đoạn tạo khách hàng tiềm năng, bạn
- Liên hệ với người mua tiềm năng thông qua email, cuộc gọi điện thoại, kênh truyền thông xã hội hoặc tương tác trực tiếp.
- Thu hút sự chú ý của khách hàng và nắm bắt dữ liệu chính về họ để ưu tiên sự quan tâm.
Làm giàu thông tin khách hàng tiềm năng
Bạn có thể tạo ra thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng của mình bằng cách:
- Thêm thông tin có sẵn trong miền công cộng như tên công ty, vị trí công việc và hồ sơ trên mạng xã hội vào hồ sơ của khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi hoạt động của khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn để kiểm tra lịch sử mua hàng của họ và các trang đã truy cập để hiểu ý định của người mua.
Đánh giá khách hàng tiềm năng của bạn để đủ tiêu chuẩn
Chấm điểm khách hàng tiềm năng giúp bạn:
- Hiểu mối quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm
- Xác định khách hàng tiềm năng chất lượng
- Giảm lãng phí thời gian và năng lượng bằng đại diện
Điểm càng cao, cơ hội chuyển đổi thành công càng nhiều. Bạn có thể sử dụng các yếu tố nhân khẩu học, mức độ tương tác với trang web, lịch sử mua hàng và hoạt động hành vi để chỉ định điểm số cho khách hàng tiềm năng.
Ưu tiên thông minh cho khách hàng tiềm năng
Chấm điểm khách hàng tiềm năng và các phân tích khác cho bạn biết khách hàng tiềm năng nào cần được ưu tiên và lãnh thổ nào tạo ra doanh số bán hàng tối đa. Các đại diện bán hàng của bạn cần liên hệ với khách hàng tiềm năng càng sớm càng tốt để có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Tổ chức nhóm bán hàng của bạn và khuyến khích ưu tiên khách hàng tiềm năng sẽ giúp đạt được mục tiêu. Chỉ định khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng dựa trên các điều kiện và tiêu chí đặt trước.
Nuôi dưỡng chì
Bạn cần nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng chưa sẵn sàng bán hàng bằng một chiến dịch nuôi dưỡng hiệu quả. Tích cực giao tiếp với khách hàng tiềm năng của bạn để phát triển một mối quan hệ thực sự. Thể hiện giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua nội dung được cá nhân hóa để thúc đẩy khách hàng tiềm năng dọc theo kênh bán hàng.
Chuyển giao dẫn đến bán hàng và đo lường hiệu suất
Một khi bạn thu thập thông tin tình báo của khách hàng tiềm năng và tin rằng họ đủ tiêu chuẩn, hãy chuyển họ cho bộ phận bán hàng. Sử dụng phân tích bán hàng để đo lường hiệu suất.
