FM Bird + Vtiger CRM

TL;DR の概要

• FMバードの概要： メディアパーソナリティのマネジメントに特化し、オーディオとビデオの配信に関するコースや洞察を提供する日本のサービス指向の会社。
• 評判： ラジオDJやスポーツキャスターなどメディア人材の育成で知られ、「日本唯一のコース」として認知されている。
• 運用上の課題: 時代遅れの Access データベースに依存しており、日本の銀行手数料体系と顧客の支払い統合による金融業務の複雑さに直面していました。
• 技術的な制限: 税務コンプライアンスのために日本のシステム Ya Yoi を使用していましたが、言語とインターフェイスの問題に直面し、スプレッドシートに頼っていました。
• Vtiger CRMの実装: データと販売業務を一元化し、ビジネスプロセスを合理化するために採用されています。
• 使用モジュール: 請求書、見積書、販売注文を管理します。顧客とのやり取りと財務文書への効率的なアプローチを提供しました。
• 決済機能のメリット: 特に複数の請求書の支払いを統合するクライアントの場合、支払いの追跡と調整が簡素化されます。
• レポートシステムの利点: 財務データと顧客データの編集と分析が容易になり、情報に基づいた意思決定が可能になります。
• 運用効率： Access データベースから Vtiger CRM への移行により、データ管理と運用効率が向上しました。
• ビジネスへの影響： Vtiger CRM は、販売業務、顧客関係管理を強化し、FM Bird を継続的な成功に向けて位置付けました。

会社概要

FM Bird は、メディアパーソナリティのマネジメントを専門とする日本を拠点とするサービス指向の会社です。東京に本社を置き、名古屋と大阪に強力な拠点を置く同社は、実践的なコースを通じて新人とベテランの専門家の両方を指導する専門知識で有名です。同社の包括的な製品には、オーディオとビデオの配信に関する貴重な洞察が含まれています。

メディア人材の育成に対する揺るぎない取り組みで知られる FM バード アカデミーは、ラジオ DJ、司会者、スポーツキャスターなどの人材を一貫して育成してきました。 FM Bird は数十年にわたり、確固たる評判を築き上げ、「日本で唯一のコース」として認められるという栄誉を誇りに思っています。

最近のディスカッションの中で、FM Bird のフリーランス IT マネージャーである Reinhold 氏は、会社のビジネス生産性に影響を与えるさまざまな課題を強調しました。特に、Vtiger CRMの実装は、これらの課題に効果的に対処するソリューションとして登場しました。

チャレンジ

FM Bird は当初、Access データベースを利用していましたが、これはかなりの期間にわたって会社に役に立ちました。しかし、ビジネス環境が進化するにつれて、既存のデータベースは 10 年前のものであるため、FM Bird の現在の運用ニーズを満たすように更新できないことが明らかになりました。

さらに、同社は経営の財務面でも課題に直面していました。日本の銀行手数料の構造により、請求書の配分が複雑になりました。この課題は、FM Bird の顧客が複数の請求書の支払いを 1 つの銀行振込に統合することが多いため、さらに悪化しました。

納税義務を遵守するために、FM Bird は Ya Yoi として知られる日本のテクノロジー システムを採用しました。本来の目的には効果的ですが、英語版がないこととインターフェイスに一定の制限があるため、Reinhold 氏はこれらのプロセスを管理する代替方法としてスプレッドシート計算を利用することにしました。

解決策: Vtiger CRM でのデータと販売業務の一元化

FM Bird が直面する運用上の課題に対応して、経営陣は Vtiger CRM を採用するというアイデアを導入し、チーム全体で合意した決定でした。この CRM は、その堅牢な機能とビジネス プロセスのさまざまな側面を合理化する能力により選択されました。

FM Birdが採用したVtiger CRMの特定のモジュールには、請求書、見積書、販売注文を管理するためのモジュールが含まれていました。これらのモジュールは通常、顧客とのやり取りや財務書類を処理するための効率的かつ統合されたアプローチを促進するように設計されています。システム内で見積書と請求書を直接作成、追跡、更新できるため、販売見積から注文の確認、そして最終的に請求書発行までのシームレスなフローが保証されます。

FM Birdの際立った機能の1つは、Vtiger CRM内の支払い機能でした。この機能は通常、支払いと請求書の統合ビューを提供し、支払いの追跡と調整のタスクを簡素化します。これは、クライアントが複数の請求書支払いを統合するために以前は課題に直面していた FM Bird のような企業にとって特に有益です。このシステムは、部分的な支払い、全額の支払い、および過払いを記録するためのオプションを提供し、それによって金融取引を管理するための包括的なソリューションを提供したと考えられます。

ITマネージャーのReinhold氏は、Vtiger CRMの柔軟なレポートシステムを主な利点として強調しました。多くの CRM システムでは、データから洞察を得るためにレポート ツールが不可欠です。これらのツールを使用すると、ユーザーは多くの場合、ビジネス ニーズに関連する特定のデータ ポイントを抽出するカスタム レポートを作成できます。 FM Bird にとって、これは財務データと顧客データの編集とダウンロードが容易になり、より多くの情報に基づいた意思決定と戦略開発が可能になることを意味しました。

Vtiger CRM内に十分なデータが蓄積されたため、FM Birdは古いAccessデータベースから移行することができました。この移行により、データ管理と運用効率が大幅に向上したと考えられます。 Vtiger CRMへの移行により、請求書管理と支払い追跡に関する当面の問題が解決されただけでなく、FM Birdは将来の成長とビジネスプロセスの最適化のために顧客データをより適切に活用できるようになりました。

結論: Vtiger CRM によるビジネス運営の強化

FM Birdが以前に採用していたAccessデータベースの複雑な性質とは対照的に、Vtiger CRMの採用は、会社の運営を監視し、販売追跡、リード、見積もり、販売関連活動などの販売関連活動の合理化管理を促進するための最適なソリューションであることが証明されました。機会と請求書。

FM Birdの従業員がVtiger CRMに移行する際には、最初は学習曲線がありましたが、最終的にはそのユーザーフレンドリーなインターフェイスを発見し、その多用途な機能を評価し始めました。 Vtiger CRM の包括的な機能により、重要な販売データへのアクセスや請求書の作成が大幅に向上し、全体として FM Bird の販売業務のスムーズなフローに貢献しました。

FM BirdがVtiger CRMのエンタープライズバージョンの利用に進んでいることは注目に値します。これは、ビジネス効率を向上させるために高度な機能を活用する継続的な取り組みを示しています。 Vtiger CRMへのこの戦略的移行は、間違いなく、販売プロセスの最適化、顧客関係管理の改善の推進、そしてFM Birdの取り組みにおける継続的な成功に向けた位置付けにおいて極めて重要な役割を果たしました。