Unigaz + Vtiger CRM

TL;DR まとめ

• ユニガスの概要: Unigaz は、レバノンを拠点とする中東のガスサービス企業で、LPG の輸入、保管、流通、設計、ガスネットワークの設置を専門としています。
• 市場チャネル: 彼らの市場チャネルには、住宅、ホスピタリティ、産業/商業ガス システム、都市ガス ネットワーク プロジェクトが含まれます。
• 運用上の課題: Unigaz は、コミュニケーションのギャップ、可視性の欠如、手動データ入力の問題、スケーラビリティの懸念などの課題に直面していました。
• 使用モジュール: Vtiger CRMの実装には、リード、連絡先、アカウント、アクション、イベント、機会、見積、製品、在庫、承認、ドキュメント、レポート、ダッシュボードなどのモジュールをカバーする段階的なアプローチが含まれていました。
• オートメーション： 自動化は Vtiger CRMによってリード管理が強化され、コミュニケーションが合理化され、チーム間のコラボレーションが改善されました。このシステムにより、タスクのスケジューリングと追跡、販売機会の管理、見積、および合理化された製品管理が容易になりました。承認モジュールの自動化により手動介入が軽減され、ドキュメント モジュールによりドキュメント管理が組織化されました。
• レポートと監視: Vtiger CRMのレポートとダッシュボードは包括的な洞察を提供し、その結果、販売プロセスが加速され、可視性が高まりました。

会社概要

Unigaz は、中東地域内での包括的なガス サービスの提供を専門とするレバノンに拠点を置く企業です。同社のサービスには、液化石油ガス (LPG) の輸入だけでなく、LPG および天然ガス ネットワークの保管、流通、設計、設置も含まれます。さらに、LPG の供給と合わせて、ガス システムの試運転と運用にも優れています。

Unigaz は、家庭用ガス システム、ホスピタリティ ガス システム、産業用/商業用ガス システム、都市ガス ネットワーク プロジェクトなど、さまざまな市場チャネルにわたって事業を展開しています。

最近のディスカッションの中で、Unigaz の地域 IT ディレクターは、同社がどのようにして Vtiger CRM を通じて販売プロセスの自動化に成功したかについて概説しました。このケーススタディでは、Unigaz が直面した課題を掘り下げ、Vtiger CRM の支援を受けてこれらの課題をどのように効果的に克服したかを探ります。

導入以前の課題: セキュリティ対策ソリューションから発せられるログの分析工数が飛躍的に増加

Unigaz の地域 IT ディレクターが語ったように、同社はさまざまな障害に遭遇しました。まず、営業チームと他の部門との間のコミュニケーションに顕著な欠陥があり、その結果、機会を逃し、営業プロセスに混乱が生じました。さらに、同社は販売パイプライン、顧客とのやり取り、全体的な販売実績をタイムリーに把握できず、十分な情報に基づいた意思決定を行う能力が妨げられていました。

さらに、Unigaz はスプレッドシートや異種システムへの手動データ入力に依存しており、時間がかかりエラーが発生しやすいプロセスが導入され、データの不整合が生じ、全体的な生産性に影響を及ぼしました。課題は、最適ではないリード管理、レポート作成と分析の難しさ、承認の自動化の欠如、スケーラビリティの懸念などの問題にまで及びました。

解決策: Vtiger CRMの実装

Unigaz での Vtiger CRM の導入は、複数の地域やチームの関与に対応するための段階的なアプローチに従って行われました。導入には、リード、連絡先、取引先、アクション、イベント、商談、見積、製品、在庫、承認、ドキュメント、レポート、ダッシュボードなどのさまざまなモジュールが含まれていました。この包括的な統合により、販売プロセス全体の体系的な強化が可能になりました。

Vtiger CRMを活用することで、Unigazは販売サイクル全体の自動化を実現しました。 Leads モジュールは効率的なリード管理を容易にし、潜在的な機会がシームレスに追跡され、進展することを保証します。連絡先とアカウントのモジュールにより、顧客情報の一元化されたデータベースが容易になり、コミュニケーションが合理化され、チーム間のコラボレーションが向上しました。

アクションおよびイベント モジュールを組み込むことで、タスクのスケジュール設定と追跡が可能になり、主要なアクティビティが適切なタイミングで管理および実行されるようになりました。 Opportunities and Quotes モジュールは、販売機会と見積の作成、管理、追跡において極めて重要な役割を果たし、より正確な予測と販売実績の向上に貢献しました。

さらに、製品モジュールと在庫モジュールの統合により、製品管理が合理化され、利用可能な在庫の正確な追跡とタイムリーな補充が保証されます。承認モジュールは承認プロセスに自動化を導入し、手動介入を減らし、意思決定を迅速化しました。

ドキュメント モジュールの導入により、組織的なドキュメント管理が容易になり、必要なときに関連情報に簡単にアクセスできるようになりました。レポートとダッシュボード モジュールは、販売実績に関する包括的な洞察を提供し、関係者が十分な情報に基づいて迅速に意思決定を行えるようにします。

本質的に、Unigaz での Vtiger CRM の段階的導入により、販売サイクルのエンドツーエンドの自動化が実現し、その結果、販売プロセスが加速され、可視性が高まり、組織全体の意思決定が迅速化されました。

結論

Unigaz での Vtiger CRM の導入は大成功を収めており、その利用は販売、マーケティング、IT、運用、管理などのさまざまな部門にまたがっています。この包括的な導入により、会社に大きなプラスの結果がもたらされました。その鍵となるのは、販売プロセスのエンドツーエンドの自動化であり、これにより業務が合理化されるだけでなく、効率と精度も向上します。

さらに、ユーザー エンゲージメントも顕著に向上しており、このツールが好評であり、日常のワークフローに効果的に統合されていることを示しています。 CRM システムの拡張性も大きな利点であり、Unigaz は進化するビジネス ニーズと市場力学に適応するための十分な準備が整っています。

要約すると、Vtiger CRM への移行により、より効率的なプロセス、強化されたユーザー エンゲージメント、そして会社の成長と進化をサポートする堅牢でスケーラブルなシステムに支えられ、Unigaz は継続的な成功を収めることができました。