Tecnologías kPoint + Vtiger CRM

INDUSTRIA

Programas informáticos

LATERAL ÚNICA

Pune, Maharashtra

BENEFICIOS

  • Mejora de la colaboración en equipo
  • Aumento de la productividad del equipo.

Sobre kPoint

kPoint Technologies es un innovador líder en soluciones de video, que proporciona una plataforma que permite a las personas crear, incrustar, transmitir y distribuir videos empresariales de alta calidad. La plataforma kPoint también proporciona búsqueda en video y análisis de clics. Fundada en 2011, kPoint fue nombrada empresa NASSCOM Emerge 50, el reconocimiento más codiciado de la India para las empresas innovadoras de productos de software. Con varias patentes y premios de la industria en su bolso y potentes funciones en su plataforma, kPoint tiene la misión de ayudar a las empresas a sacar más provecho de los videos haciéndolos atractivos y deliciosos.

El desafío

Un par de años después de su creación, kPoint tenía más de usuarios de 100,000. La compañía necesitaba un sistema eficiente para administrar los datos de los clientes, la cartera de ventas, los productos, los documentos y las actividades del equipo de ventas.

solución

Después de evaluar varios CRM, kPoint eligió Vtiger CRM por su facilidad de uso, configurabilidad y excelente atención al cliente. Y con Vtiger en funcionamiento, la organización puede rastrear fácilmente su canal de ventas y administrar la información de contacto, las actividades del equipo de ventas y los documentos relacionados con el trato.

Vtiger ayuda a kPoint a lograr sinergia de ventas y marketing

Los equipos de ventas y marketing de kPoint trabajan muy de cerca en un acuerdo. “Nuestro equipo de marketing ejecuta campañas entrantes y salientes para generar clientes potenciales. Además, los clientes potenciales son calificados y entregados al equipo de ventas. El equipo de ventas avanza la oportunidad en el embudo de una etapa a otra después de completar un conjunto de tareas predefinidas. Durante todo este recorrido del cliente, los equipos de marketing y ventas utilizan Vtiger CRM como la única fuente de verdad para todos los datos relacionados con el cliente. Las notas de reuniones, las cotizaciones, las presentaciones de ventas, los correos electrónicos y cada interacción, tanto interna como externa, se registran en Vtiger y siempre están accesibles para todos los miembros del equipo ”, dice Siddharth, Director de Desarrollo Comercial. Esta centralización de datos y transparencia agiliza la colaboración entre equipos, reduce la dependencia de las personas y alinea a los equipos para trabajar en un solo objetivo y obtener mejores resultados.

La personalización y la facilidad de uso facilitan el trabajo con CRM

Siddharth dice: “Utilizamos nuestra nomenclatura específica en nuestro negocio. Y pudimos incorporarlo fácilmente a Vtiger CRM ”. KPoint ha cambiado el nombre de los campos y módulos en Vtiger para reflejar las terminologías comunes que utiliza el equipo. Él continúa: “Además, podemos usar flujos de trabajo para configurar fácilmente el sistema para cumplir con nuestros requisitos comerciales. Y si enfrentamos algún problema, el equipo de soporte de Vtiger siempre es útil ”.