INDUSTRIA
Programas informáticos
UBICACIÓN
Pune, India
BENEFICIOS
- Mejora de la colaboración en equipo
- Aumento de la productividad del equipo.
CARACTERÍSTICAS FAVORITAS
Sobre kPoint
kPoint Technologies es un innovador líder en soluciones de video, que proporciona una plataforma que permite a las personas crear, incrustar, transmitir y distribuir videos empresariales de alta calidad. La plataforma kPoint también proporciona búsqueda en video y análisis de clics. Fundada en 2011, kPoint fue nombrada empresa NASSCOM Emerge 50, el reconocimiento más codiciado de la India para las empresas innovadoras de productos de software. Con varias patentes y premios de la industria en su bolso y potentes funciones en su plataforma, kPoint tiene la misión de ayudar a las empresas a sacar más provecho de los videos haciéndolos atractivos y deliciosos.
El desafío
Un par de años después de su creación, kPoint tenía más de usuarios de 100,000. La compañía necesitaba un sistema eficiente para administrar los datos de los clientes, la cartera de ventas, los productos, los documentos y las actividades del equipo de ventas.
Solución
Después de evaluar varios CRM, kPoint eligió Vtiger CRM por su facilidad de uso, configurabilidad y excelente atención al cliente. Y con Vtiger en funcionamiento, la organización puede rastrear fácilmente su canal de ventas y administrar la información de contacto, las actividades del equipo de ventas y los documentos relacionados con el trato.
Vtiger ayuda a kPoint a lograr sinergia de ventas y marketing
Los equipos de ventas y marketing de kPoint trabajan muy de cerca en un acuerdo. “Nuestro equipo de marketing ejecuta campañas entrantes y salientes para generar clientes potenciales. Además, los clientes potenciales se califican y se entregan al equipo de ventas. El equipo de ventas hace avanzar la oportunidad en el embudo de una etapa a otra después de completar un conjunto de tareas predefinidas. Durante todo el recorrido del cliente, tanto los equipos de marketing como de ventas utilizan Vtiger CRM como única fuente de verdad para todos los datos relacionados con el cliente. Las notas de reuniones, cotizaciones, presentaciones de ventas, correos electrónicos y cada interacción, tanto interna como externa, se registran en Vtiger y siempre están accesibles para todos los miembros del equipo”. dice Siddharth, director de desarrollo empresarial. Esta centralización y transparencia de datos agiliza la colaboración entre equipos, reduce la dependencia de las personas y alinea a los equipos para trabajar con un único objetivo y obtener mejores resultados.
La personalización y la facilidad de uso facilitan el trabajo con CRM
Siddharth dice, “Utilizamos una nomenclatura específica en nuestro negocio. Y pudimos incorporarlo fácilmente a Vtiger CRM”. kPoint ha cambiado el nombre de los campos y módulos en Vtiger para reflejar las terminologías comunes que utiliza el equipo. Él continúa, “Además, podemos utilizar flujos de trabajo para configurar fácilmente el sistema para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Y si tenemos algún problema, el equipo de soporte de Vtiger siempre es útil”.
Sobre kPoint
kPoint Technologies es un innovador líder en soluciones de video, que proporciona una plataforma que permite a las personas crear, incrustar, transmitir y distribuir videos empresariales de alta calidad. La plataforma kPoint también proporciona búsqueda en video y análisis de clics. Fundada en 2011, kPoint fue nombrada empresa NASSCOM Emerge 50, el reconocimiento más codiciado de la India para las empresas innovadoras de productos de software. Con varias patentes y premios de la industria en su bolso y potentes funciones en su plataforma, kPoint tiene la misión de ayudar a las empresas a sacar más provecho de los videos haciéndolos atractivos y deliciosos.
El desafío
Un par de años después de su creación, kPoint tenía más de usuarios de 100,000. La compañía necesitaba un sistema eficiente para administrar los datos de los clientes, la cartera de ventas, los productos, los documentos y las actividades del equipo de ventas.
Solución
Después de evaluar varios CRM, kPoint eligió Vtiger CRM por su facilidad de uso, configurabilidad y excelente atención al cliente. Y con Vtiger en funcionamiento, la organización puede rastrear fácilmente su canal de ventas y administrar la información de contacto, las actividades del equipo de ventas y los documentos relacionados con el trato.
Vtiger ayuda a kPoint a lograr sinergia de ventas y marketing
Los equipos de ventas y marketing de kPoint trabajan muy de cerca en un acuerdo. “Nuestro equipo de marketing ejecuta campañas entrantes y salientes para generar clientes potenciales. Además, los clientes potenciales se califican y se entregan al equipo de ventas. El equipo de ventas hace avanzar la oportunidad en el embudo de una etapa a otra después de completar un conjunto de tareas predefinidas. Durante todo el recorrido del cliente, tanto los equipos de marketing como de ventas utilizan Vtiger CRM como única fuente de verdad para todos los datos relacionados con el cliente. Las notas de reuniones, cotizaciones, presentaciones de ventas, correos electrónicos y cada interacción, tanto interna como externa, se registran en Vtiger y siempre están accesibles para todos los miembros del equipo”. dice Siddharth, director de desarrollo empresarial. Esta centralización y transparencia de datos agiliza la colaboración entre equipos, reduce la dependencia de las personas y alinea a los equipos para trabajar con un único objetivo y obtener mejores resultados.
La personalización y la facilidad de uso facilitan el trabajo con CRM
Siddharth dice, “Utilizamos una nomenclatura específica en nuestro negocio. Y pudimos incorporarlo fácilmente a Vtiger CRM”. kPoint ha cambiado el nombre de los campos y módulos en Vtiger para reflejar las terminologías comunes que utiliza el equipo. Él continúa, “Además, podemos utilizar flujos de trabajo para configurar fácilmente el sistema para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Y si tenemos algún problema, el equipo de soporte de Vtiger siempre es útil”.