ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE REPRESENTA (en adelante, “Usted” o “Su”) y Vtiger Systems (India) Private Limited (en adelante, “Vtiger”) QUE RIGE SU USO DE los servicios de software Vtiger On Demand. Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones (en adelante, los “Términos”).
Aceptación de los Términos.
Debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante con el fin de aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica su aceptación de los términos, o utilizando nuestros Servicios. Los empleados o afiliados de empresas que ofrecen servicios que compiten directamente con cualquiera de los servicios de Vtiger tienen prohibido expresamente acceder a los Servicios de Vtiger para realizar investigaciones competitivas o actividades relacionadas
Descripción del Servicio
El servicio Vtiger CRM On Demand ("Servicio" o "Servicios") proporciona una aplicación de gestión de relaciones con clientes para empresas. La aplicación permite a las empresas administrar Contactos, Cuentas, Campañas, Canal de ventas, Proyectos, Inventario, e incluye una serie de características tales como Tableros, Informes, Control de acceso, etc., etc. Puede usar los Servicios para su uso personal y comercial o para fines comerciales internos en la organización que usted representa. Puede conectarse a los Servicios utilizando cualquier navegador de Internet o sistema operativo móvil compatible con los Servicios. Usted es responsable de obtener acceso a Internet y a los equipos necesarios para usar los Servicios. Puede crear y editar contenido con su cuenta de usuario y, si lo desea, puede publicar y compartir dicho contenido a través del portal del cliente
Suscripción a prueba gratis
Ofrecemos a los nuevos clientes una licencia para probar nuestro producto gratis ("Prueba") por un período de tiempo limitado. No tiene ninguna obligación de adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio pagado como resultado de su suscripción a la Prueba.
Suscripción a Servicios Beta
Podemos ofrecer ciertos Servicios como servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con el fin de realizar pruebas y evaluaciones. Usted acepta que tenemos la única autoridad y discreción para determinar el período de tiempo para las pruebas y la evaluación de los Servicios Beta. Seremos el único juez del éxito de dichas pruebas y de la decisión, si la hay, de ofrecer los Servicios Beta como servicios comerciales. No tendrá la obligación de adquirir una suscripción para utilizar cualquier Servicio pagado como resultado de su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de interrumpir total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Acepta que Vtiger no será responsable ante usted o ante terceros por cualquier daño relacionado, derivado o provocado por la modificación, suspensión o descontinuación de cualquiera de los Servicios Beta por cualquier motivo.
Prestación de servicios adquiridos.
Pondremos los Servicios comprados a su disposición de conformidad con estos Términos de servicio y los Formularios de pedido correspondientes durante un período de suscripción. Usted acepta que Sus compras a continuación no dependen de la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras ni dependen de ningún comentario público oral o escrito realizado por Nosotros con respecto a la funcionalidad o características futuras.
Suscripciones de usuario pagas
A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido aplicable, (i) los Servicios se compran como suscripciones de Usuario y no se puede acceder a ellos por un número de Usuarios mayor que el especificado, (ii) se pueden agregar suscripciones de Usuario adicionales durante el período de suscripción al mismo precio que que para las suscripciones preexistentes, prorrateado por el resto del plazo de suscripción vigente en el momento en que se agreguen las suscripciones adicionales de Usuario, y (iii) las suscripciones de Usuario agregadas terminarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes. Las suscripciones de usuario son para Usuarios designados y no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un Usuario, pero pueden ser reasignadas a Usuarios nuevos que reemplazan a Usuarios anteriores que ya no requieren el uso continuo de los Servicios.
Modificación de los términos de servicio
Podemos modificar los Términos mediante notificación en cualquier momento. Se le enviará una notificación de cualquier modificación por correo electrónico o publicando los cambios en el sitio web. Términos de servicio. Puede terminar su uso de los Servicios si los Términos se modifican de una manera que afecte sustancialmente sus derechos en relación con el uso de los Servicios. Su uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio en los Términos se considerará como su acuerdo con los Términos modificados.
Obligaciones de registro de usuario
Debe registrarse para obtener una cuenta de usuario proporcionando toda la información requerida para acceder o utilizar los Servicios. Si representa a una organización y desea utilizar los Servicios para uso interno corporativo, le recomendamos que usted y todos los demás usuarios de su organización se registren en las cuentas de usuario proporcionando su información de contacto corporativo. En particular, le recomendamos que utilice su dirección de correo electrónico corporativo. Usted acepta: a) proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y b) mantener y actualizar rápidamente la información proporcionada durante el registro para que sea veraz, precisa, actual y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, obsoleta o incompleta, o si Vtiger tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, obsoleta o está incompleta, Vtiger puede cancelar su cuenta de usuario y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
Información personal y privacidad
La información personal que proporciona a Vtiger a través del Servicio se rige por la Política de privacidad de Vtiger CRM On Demand. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de privacidad de Vtiger CRM On Demand. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otra información confidencial. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta de usuario y acepta informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario por correo electrónico a [email protected] Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Necesita habilitar JavaScript para verlo o llamarnos a cualquiera de los números que figuran en nuestra página de contacto. No somos responsables de ninguna pérdida o daño a usted o a un tercero incurrido como resultado de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su cuenta de usuario, o de otra manera.
Comunicaciones de Vtiger
El Servicio puede incluir ciertas comunicaciones de Vtiger, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte del uso de los Servicios. Como parte de nuestra política para brindarle total privacidad, también le brindamos la opción de dejar de recibir nuestros boletines. Sin embargo, no podrá optar por no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.
Programas de referencia
Vtiger puede poner a disposición, a su discreción, la participación en programas de referencia que recompensan a los participantes por remitir clientes a Vtiger. Al participar en estos programas, usted acepta mantener la confidencialidad de todos los materiales, términos, detalles y acuerdos relacionados con el programa, excepto cuando Vtiger lo otorgue expresamente. Además, cualquier enlace de referencia provisto por Vtiger para los propósitos de este programa no se puede pasar a través de ninguna herramienta que acorte, modifique o rastree los enlaces de ninguna manera. Además, los enlaces no pueden ser transferidos, vendidos o puestos a disposición del público en general a menos que Vtiger lo permita expresamente. Si se descubre que los usuarios se han involucrado en un comportamiento que viola estos términos, Vtiger puede rescindir el acceso al programa de referencia y revocar todas las recompensas obtenidas a través del programa.
Tarifas, pagos, cancelaciones y reembolsos
Una vez que finaliza su período de prueba gratuito, y al final de cada período de suscripción de Vtiger CRM On Demand, las suscripciones se renuevan automáticamente y se facturan a la tarjeta de crédito ingresada en la sección de facturación de Vtiger CRM On Demand. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción y de cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita.
Cancelaciones
Puede interrumpir esta suscripción en cualquier momento a través de la sección de Facturación antes mencionada. Las cancelaciones que se realicen antes del final de cualquier período de suscripción detendrán la renovación automática de su suscripción de Vtiger CRM On Demand al final del período de suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período de suscripción que ya se ha pagado. No se le cobrará por usar ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pagado
Reembolsos
Para pagos hacia períodos futuros, si la solicitud de reembolso se realiza dentro de 10 días de pago, Vtiger ofrecerá un reembolso completo. Para los pagos realizados en períodos anteriores, no se emitirán reembolsos. Los pagos por servicios de migración, servicios kickstart, tarifas de servicios de capacitación no son reembolsables una vez que el servicio ha comenzado
Reintentos de pago y suspensión de la cuenta
Si Vtiger no puede procesar el pago de una factura, Vtiger lo volverá a intentar durante los próximos días 14. Si el pago no se recibe dentro de los días 14, Vtiger pondrá la cuenta en estado suspendido durante los próximos días 15. Para reactivar su cuenta, simplemente puede pagar las facturas pendientes. Si su cuenta no se ha activado dentro de 75 días de suspensión, se eliminará su instancia. Un archivo estará disponible para otros días de 30.
Tasa de restauración
Si su cuenta ha sido cerrada y si hay algún archivo disponible, para restaurar desde el archivo, se aplicará una tarifa de $ 75 de restauración de cuenta además de las facturas impagas.
Disputas de pago
Vtiger revisará y responderá a las disputas de pago enviadas a [email protected] dirección
Restricciones de uso
Además de todos los demás términos y condiciones de este Acuerdo, usted no deberá: (i) transferir o poner a disposición de terceros los Servicios; (ii) proporcionar cualquier servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito; (iii) utilizar los enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web; (iv) publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de la empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; o (v) utilizar los Servicios para enviar spam y otros fines ilegales.
Spamming y actividades ilegales
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios. Usted acepta no utilizar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material ilegal, difamatorio, acosador, difamatorio, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno, o de otra manera objetable, ofende a los religiosos sentimientos, promueve el racismo, contiene virus o aquello que infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otro. Usted acepta no utilizar los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva no solicitada de correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
Tratamiento de las cuentas de prueba una vez finalizado el período de prueba
Si no se crea una suscripción pagada dentro de 7 días después de que se complete su versión de prueba, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta de prueba y todos los datos de prueba asociados en o más allá de la marca de día de 7
Datos en cuentas pagadas que se cancelan o con pago vencido
Si por alguna razón no podemos facturar con éxito su método de pago preferido, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su cuenta dentro de los días 15 del intento fallido de facturación y de eliminar su cuenta, los usuarios y toda la información asociada dentro de los días 90 de El primer intento fallido de facturación.
Datos de las cuentas gratuitas de Forever que están inactivas durante los días 60
Si no inicia sesión en su cuenta durante 60 días o más, nos reservamos el derecho de tratar su cuenta como "inactiva" y eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados con ella.
Propiedad de los datos
Respetamos su derecho a la propiedad del contenido creado o almacenado por usted. Eres el propietario del contenido creado o almacenado por ti. A menos que usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no otorga a Vtiger ni a ninguno de sus socios la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario para el marketing comercial de Vtiger. o cualquier propósito similar. Pero usted le otorga permiso a Vtiger para acceder, copiar, almacenar, reformatear, el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario con el fin de proporcionarle los Servicios.
Uso de Extensiones
Cuando habilita una extensión de Vtiger que copia, modifica o muestra sus datos, cuando usted puede deducir razonablemente que esta extensión requiere que Vtiger acceda, copie, distribuya, almacene, transmita o reformatee sus datos para realizar la función habilitada. por la extensión, otorga a Vtiger derechos para hacerlo con el fin de proporcionarle la funcionalidad adicional.
Cuando habilita una extensión de Vtiger que se conecta a una aplicación o servicio de terceros, usted reconoce que acepta los términos de servicio de los terceros y le otorga permiso a Vtiger para acceder, copiar, reformatear, transmitir y poner a disposición de terceros. parte en cuestión, cualquier dato requerido por dicho tercero para prestarle servicios. Además, indemniza a Vtiger por cualquier responsabilidad asociada con el acceso de terceros y el uso de los datos que se le proporcionan en su nombre.
Contenido generado por el usuario
Puede transmitir o publicar contenido creado por usted utilizando nuestros Servicios. Sin embargo, usted será el único responsable de dicho contenido y las consecuencias de su transmisión o publicación. Usted es responsable de asegurarse de no hacer que ningún contenido privado esté públicamente disponible. En el curso del uso de los Servicios, si se encuentra con algún contenido con aviso (s) de copyright o con alguna función de protección contra copia, usted acepta no eliminar dicho aviso de copyright o inhabilitar dicha (s) función (es) de protección de copia como el caso puede ser Al hacer disponible cualquier contenido protegido por derechos de autor / derechos de autor en cualquiera de los Servicios, usted afirma que cuenta con el consentimiento, la autorización o el permiso, según sea el caso de toda persona que pueda reclamar cualquier derecho sobre dicho contenido para que dicho contenido esté disponible de esa manera. Además, al hacer que el contenido esté disponible de la manera antes mencionada, usted acepta expresamente que Vtiger tendrá el derecho de bloquear el acceso o eliminar dicho contenido puesto a su disposición, si Vtiger recibe quejas relacionadas con cualquier ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido. . Al utilizar cualquiera de los Servicios y transmitir o publicar cualquier contenido que utilice dicho Servicio, usted acepta expresamente la determinación de cuestiones de ilegalidad o infracción de los derechos de terceros en dicho contenido por parte del agente designado por Vtiger para este fin.
Si desea presentar una queja, con respecto a la violación de los derechos de autor, puede enviar un correo electrónico a [email protected] Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Es necesario activar Javascript para visualizarla.
Archivos de muestra y aplicaciones
Vtiger puede proporcionar datos y archivos de muestra con el fin de demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de manera efectiva para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consta de datos aleatorios. Vtiger no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, en cuanto a la precisión, utilidad, integridad o confiabilidad de la información o los archivos y aplicaciones de muestra.
Registro de Marca en México y USA
Vtiger, el logotipo de Vtiger, Vtiger CRM On Demand y el logotipo de Vtiger CRM On Demand son marcas comerciales de Vtiger Systems (India) Private Limited. Usted acepta no mostrar ni usar, de ninguna manera, las marcas comerciales de Vtiger, sin el permiso previo de Vtiger.
Renuncia de garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL COMO ESTÁN Y ESTÁN DISPONIBLES. Vtiger EXPRESAMENTE RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO NO LIMITADAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. Vtiger NO OFRECE GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, A SU TIEMPO, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS. EL USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO O OBTENIDO A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ SOLAMENTE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA DE COMPUTO, TELÉFONO MÓVIL, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE SE RESULTAN DE LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO O ORAL, OBTENIDO POR USTED DE Vtiger, SUS EMPLEADOS O REPRESENTANTES DEBERÁN CREAR CUALQUIER GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESADA EN LOS TÉRMINOS
Limitación de responsabilidad
USTED ACEPTA QUE Vtiger, EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑOS CONSECUENTES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS U OTROS, O PÉRDIDA DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS EMPRESARIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALTA DE COMPUTACIÓN, FALTA DE INFORMACIÓN DE NEGOCIO, O OTRAS PÉRDIDA SURGIDA O CAUSADA POR EL USO O INCAPACIDAD DEL USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI Vtiger HA SIDO AVISO A LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO PARA CUALQUIER DISPUTA CON Vtiger RELACIONADO CON CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, SERÁ TERMINADO DE DICHO SERVICIO. EN NINGÚN CASO, Vtiger LO RESPONSABILIZARÁ POR RESPECTO DE CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, EXCEDA LAS CUOTAS PAGADAS POR USTED A ESTE SERVICIO
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Vtiger, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra cualquier pérdida, daño, multas y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan o estén relacionados con cualquier reclamo que tenga usó los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos o cualquier otro reclamo relacionado con su uso de los Servicios, excepto cuando dicho uso esté autorizado por Vtiger.
Arbitraje
Cualquier controversia o reclamo que surja de o se relacione con los Términos se resolverá mediante arbitraje obligatorio de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. Cualquier controversia o reclamo de este tipo se arbitrará de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte. La decisión del árbitro será definitiva e inapelable. El arbitraje se llevará a cabo en California y la sentencia sobre el laudo arbitral se podrá ingresar en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre el mismo. A pesar de todo lo contrario, Vtiger puede solicitar en cualquier momento medidas cautelares u otras formas de alivio equitativo ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Suspensión y Terminación
Podemos suspender su cuenta de usuario o deshabilitar temporalmente el acceso a la totalidad o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal, periodos prolongados de inactividad o solicitudes por parte de la policía u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o deshabilitación de las cuentas de usuario se deben hacer para [email protected] Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra spambots. Necesita tener JavaScript habilitado para verlo dentro de los treinta días posteriores a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario en su solicitud. Además, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta de usuario y negar los Servicios si consideramos que ha violado los Términos y puede cancelar su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o la interrupción del Servicio Beta. La terminación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en su cuenta de usuario, como su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos en su cuenta de usuario.
Fin de los Términos de Servicio
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a este acuerdo, comuníquese con nosotros al [email protected] Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Es necesario activar Javascript para visualizarla.