Potrebujú startupy CRM systém?

V startupoch môžu byť veci viac než trochu hektické – mierne povedané. Keď ste zaneprázdnení žonglovaním s celým radom úloh a zároveň rozvíjate svoje hlavné podnikanie a zároveň podporujete rast, zameranie sa na správnu technológiu na riadenie vášho predajného procesu môže byť náročné. Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je zriedka prioritou pre nové podnikanie, ale môže to byť nákladná chyba. 

Start-upy často končia sortimentom obchodných a marketingových aplikácií, ktoré sa neintegrujú bez problémov. Správa tejto neprehľadnej sady nástrojov zaberá drahocenný čas a zdroje, ktoré sa lepšie vynakladajú na doladenie ponúk a zameranie na skutočný predaj. 

Softvér CRM môže výrazne pomôcť pri zmierňovaní bolesti pri správe toľkých nástrojov. Sústreďuje vaše zákaznícke údaje bezpečným a ľahko prístupným spôsobom a umožňuje vám sústrediť sa na vašich zákazníkov, namiesto toho, aby ste strácali čas hľadaním zákazníckych údajov z viacerých zdrojov údajov.

Čo treba hľadať pri výbere CRM pre váš startup?

Keď práve začínate, vaše kontakty a olovrant sú pravdepodobne tými najdôležitejšími údajmi, ktoré máte. Softvér CRM vám pomôže usporiadať vaše kontakty, identifikovať príležitosti, udržať organizáciu vašej komunikácie, poskytnúť vám prehľady, ktoré potrebujete, a čo je najdôležitejšie, ušetrí vám čas a peniaze. 

Pri výbere CRM riešenia pre vaše podnikanie dbajte na jednoduchosť. Môže byť lákavé vybrať si nástroj, ktorý vám umožní prístup k širokému spektru funkcií a schopností, ale je nepravdepodobné, že väčšinu z nich využijete. Investícia do nástroja, ktorý má intuitívne používateľské rozhranie, vyžaduje nulové alebo minimálne zaškolenie a dobre funguje s inými aplikáciami, ktoré už máte, je múdra vec. 

Tu je rýchly zoznam filtrov, ktoré môžete použiť na identifikáciu správneho CRM pre vaše spustenie: 

• Rýchle nastavenie a konfigurácia: Vyhľadajte aplikáciu, ktorú je možné ľahko nastaviť a nakonfigurovať tak, aby vyhovovala tokom a požiadavkám vašich obchodných procesov. Ako startup je nepravdepodobné, že budete mať špecializovaný IT tím. Cloudový CRM, ktorý je možné konfigurovať intuitívne, vám ušetrí vzácne zdroje. 
• Jednoduché použitie a správa: Choďte do CRM, ktoré vám ponúka intuitívne rozhranie a je ľahko použiteľné pre obchodných zástupcov a manažérov. Keď tím nedokáže rýchlo dosiahnuť v nástroji úlohy, ktoré musia splniť, stáva sa viac dráždivým ako prínosom. 
• Má správne schopnosti a vlastnosti: Viac nemusí byť nevyhnutne lepšie, pokiaľ ide o výber kritického nástroja ako CRM pre váš startup. Riešenie, ktoré vyberiete, by malo mať príslušné schopnosti, ktoré potrebujete, a malo by byť dostatočne flexibilné na to, aby ste mohli pridávať alebo odstraňovať funkcie, ktoré potrebujete na vykonanie práce. 
• Ponúka skvelú zákaznícku podporu: Vyberte si dodávateľa so zavedenými skúsenosťami s vynikajúcou zákazníckou podporou. Nechcete byť v nezávideniahodnej situácii, keď zisťujete, aké je to kritické, keď nemáte prístup k základným údajom o zákazníkoch a nemá vám kto pomôcť. 
• Môže sa s vami rozširovať, keď rastiete: S rastom vášho podnikania sa vaše požiadavky budú meniť a budú čoraz zložitejšie. Predajné tímy sa budú rozrastať, údaje o zákazníkoch a zákazníkoch sa budú exponenciálne zvyšovať a vaše obchodné procesy dozrejú a možno sa stanú zložitejšími. Vaše CRM riešenie by malo byť schopné prispôsobiť sa a škálovať. 
• Malo by byť dostupné: Opatrne skontrolujte podrobnosti ceny CRM. Dávajte pozor na skryté poplatky a náklady na nafukovanie, ktoré sa náhle zvýšia, keď prekročíte využitie alebo predplatné. Nevstupujte iba naslepo, pretože predajca má bezplatnú ponuku, dopredu si premyslite, aký vplyv bude mať na váš rozpočet ďalšie úrovne.