PRIEMYSEL
Priemyselný spotrebný materiál (distribútor)
MIESTA
Bengaluru, India
O spoločnosti
Caravan Oil Suppliers je 40-ročná spoločnosť so sídlom v Bengaluru v Indii. Sú autorizovanými distribútormi mnohých priemyselných spotrebných materiálov, ako sú priemyselné mazivá Shell, silikónové tmely DowSil, pásky 3M, lepidlá a brúsivá, kvapaliny na spracovanie kovov Quaker Houghton atď. regiónu.
Challenge
Neexistovalo žiadne centrálne úložisko informácií o zákazníkoch ani systém na zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi. Robiť informované rozhodnutia na zlepšenie podnikania pomocou informácií z CRM bolo ťažké.
Interné stretnutia mali dlhé trvanie a poznámky sa zaznamenávali fyzicky. Bolo tiež potrebné udržiavať veľa hárkov programu Excel.
Riešenie
Vtiger CRM implementoval modul Predaj pre oddelenie predaja, ktorý pomáha pri zobrazovaní dashboardu, správe predajného kanála a generovaní súvisiacich správ.
Pomáha tiež pri optimalizácii zadaní a monitorovaní obchodného tímu.
Výhody
S Vtiger CRM bol Caravan schopný poskytovať zákazníkom lepšie služby (počas predaja), a tým sa z nich stali stáli zákazníci Caravan. Pomohlo to aj pri rozširovaní ich podnikania. Tiež to skrátilo čas na kľúčové procesy, ako sú interné stretnutia, a zabezpečilo, že obchodné tímy mohli stráviť dlhší čas v teréne.
Vtiger CRM tiež pomohlo spoločnosti Caravan zlepšiť vzťahy so zákazníkmi a zvýšiť tržby o 15 %.
O spoločnosti
Caravan Oil Suppliers je 40-ročná spoločnosť so sídlom v Bengaluru v Indii. Sú autorizovanými distribútormi mnohých priemyselných spotrebných materiálov, ako sú priemyselné mazivá Shell, silikónové tmely DowSil, pásky 3M, lepidlá a brúsivá, kvapaliny na spracovanie kovov Quaker Houghton atď. regiónu.
Challenge
Neexistovalo žiadne centrálne úložisko informácií o zákazníkoch ani systém na zaznamenávanie interakcií so zákazníkmi. Robiť informované rozhodnutia na zlepšenie podnikania pomocou informácií z CRM bolo ťažké.
Interné stretnutia mali dlhé trvanie a poznámky sa zaznamenávali fyzicky. Bolo tiež potrebné udržiavať veľa hárkov programu Excel.
Riešenie
Vtiger CRM implementoval modul Predaj pre oddelenie predaja, ktorý pomáha pri zobrazovaní dashboardu, správe predajného kanála a generovaní súvisiacich správ.
Pomáha tiež pri optimalizácii zadaní a monitorovaní obchodného tímu.
Výhody
S Vtiger CRM bol Caravan schopný poskytovať zákazníkom lepšie služby (počas predaja), a tým sa z nich stali stáli zákazníci Caravan. Pomohlo to aj pri rozširovaní ich podnikania. Tiež to skrátilo čas na kľúčové procesy, ako sú interné stretnutia, a zabezpečilo, že obchodné tímy mohli stráviť dlhší čas v teréne.
Vtiger CRM tiež pomohlo spoločnosti Caravan zlepšiť vzťahy so zákazníkmi a zvýšiť tržby o 15 %.