Zefektívnite svoj predaj, marketing a operácie zákazníckej podpory pomocou telefónnych hovorov a WhatsApp prostredníctvom integrácie Twilio.
Twilio je cloudová platforma na zapojenie zákazníkov; ktorý poskytuje rôzne kanály interakcie so zákazníkmi prostredníctvom webových rozhraní API. Poskytuje tiež marketingové služby s textovým marketingom, SMS prieskumami, štatistikami kampaní a upozorneniami na potenciálnych zákazníkov.
Pozrime sa, ako Twilio funguje v moduloch Vtiger:
Hovory
- Uskutočňujte hovory priamo z počítača alebo notebooku.
- Prepojte telefonické hovory s otváracími hodinami.
- Nastavte si hlasovú schránku.
- Získajte prepis telefonátov.
- Nastavte funkciu interaktívnej hlasovej odozvy (IVR), aby ste zvládli hustú prevádzku hovorov.
- Prenášajte hovory a správy priamo z vášho CRM dashboardu.
- Bezpečne zaznamenávajte a sledujte konverzácie na hlavnom paneli Vtiger.
- Nezmeškajte hovory ani správy aktivovaním upozornení na zmeškané hovory.
- Naplánujte správy pre cielené marketingové kampane.
WhatsApp
- Posielajte a prijímajte správy WhatsApp do a zo svojich kontaktov priamo z CRM.
- Prispôsobte svoje správy a spojte ich s rôznymi modulmi v systéme CRM.
- K svojim správam WhatsApp pripojte dokumenty, ako sú faktúry, cenové ponuky atď.
- Odosielajte upozornenia a upozornenia, ako sú zmeny v ponukách, termínoch splatnosti a ponukách.
- Posielajte štandardné správy k narodeninám a sezónne pozdravy.
- Vytvorte nové alebo použite existujúce štandardné šablóny pre svoje správy.
Ak sa chcete dozvedieť viac o funkcii WhatsApp vo Vtiger CRM, kliknite tu.
Výhody
- Telefonické hovory pomáhajú šetriť čas, štruktúrujú komunikáciu so zákazníkmi a zlepšujú povedomie o značke.
- Vylepšené školenie personálu s nahrávkami hovorov, zabezpečenie dodržiavania predpisov a pomoc pri riešení sporov.
- Vylepšená efektivita tímu zákazníckej podpory s funkciou interaktívnej hlasovej odozvy (IVR).
- Jednoduché rýchle prepájanie hovorov pomocou niekoľkých kliknutí.
- Prehľady a analýzy pomáhajú pri prijímaní informovaných strategických rozhodnutí.
- Upozornenia na zmeškané hovory vám pomôžu sledovať kontakty a na druhej strane vám pomôžu udržiavať lepšie služby zákazníkom.
- Umožnite tímom predaja a podpory odpovedať na otázky zákazníkov a vytvárať bohaté a kontextové správy.
Dostupné v týchto vydaniach:
jeden profesionál
jeden podnik
