Systém riadenia príležitostí

proces riadenia príležitostí

Všetky organizácie vynakladajú peniaze a úsilie na generovanie potenciálnych zákazníkov. Potenciálne kontakty však nevedú ku konverziám, kým neuzavrú úspešné obchody. Kritická fáza medzi získaním potenciálneho zákazníka a uzavretím obchodu je známa ako predajná príležitosť.

Jednoducho povedané, keď sa potenciálny zákazník presunie nadol v predajnom potrubí, stane sa z neho príležitosť. Správa príležitostí je proces monitorovania všetkých možných potenciálnych zákazníkov, ktorí sa môžu pozitívne premieňať v celom lieviku predaja.

Efektívne a štruktúrované riadenie predajných príležitostí je nevyhnutné pre všetky druhy podnikania. Môžete sledovať pohyby potenciálnych zákazníkov a robiť správne akcie na ich konverziu na opakujúce sa toky výnosov.

Správa príležitostí je mnohostranný prístup a musí sa robiť správne. Pretože väčšina firiem má obchody v rôznych fázach predajného kanálu, je náročné zhromažďovať informácie o živých príležitostiach v reálnom čase. Proces správy príležitostí vám dáva úplný prehľad o vašom predajnom kanáli, aby ste nepremeškali potenciálnych verných zákazníkov!

Prečo je pre firmy dôležitá správa obchodných príležitostí?

Správa predajných príležitostí vám môže pomôcť sledovať predaje v reálnom čase a posúvať ich smerom nadol. Úsilie o predaj vynaložíte na príležitosti, ktoré majú potenciál premeniť sa na platiacich zákazníkov. Môžete vyhodnotiť rizikové faktory a zabrániť plytvaniu časom pri stratených obchodoch. Správa príležitostí vám umožňuje:

Porozumieť potenciálnym kupujúcim a ich jedinečným požiadavkám

Odhaľte riziká v počiatočnej fáze predajného procesu

Monitorujte priebeh dohody

Vypracovať efektívne obchodné návrhy a uzavrieť dohody s platnými zmluvami

Zmapujte vzťahy so zákazníkmi v každej fáze predajného procesu

Proces riadenia príležitostí

Príležitosť je základom každého možného predaja. Proces správy príležitostí je sekvenčný súbor krokov, ktoré vám môžu pomôcť spravovať príležitosti v každej fáze procesu predajné potrubie. Zabezpečuje, že budete sledovať každú realizovateľnú predajnú príležitosť a rýchlo uzavrieť obchody. Tu sú kroky procesu riadenia príležitostí:

Zahájenie predaja

Konvertujte potenciálnych zákazníkov na príležitosti pochopením časového rámca, rozpočtu a potrieb klienta. Príležitosť je zložitejšia a má dlhší životný cyklus projektu predaja ako potenciálny zákazník. Zistite, či existuje potenciál pre dohodu, a to skontrolovaním, či má váš produkt alebo služba skutočnú potrebu.

Kvalifikácia

Kvalifikačná fáza vám pomôže rozhodnúť sa, či príležitosť vyžaduje investovanie času, peňazí a zdrojov. Ak áno, presuniete dohodu na ďalší krok v príprave a sústredíte úsilie na konverziu.

Návrh

Využite údaje zhromaždené vo fáze generovania potenciálnych zákazníkov na vytvorenie osobnej ponuky. Pripravte podrobný návrh s cenami a priložte všetky dokumenty súvisiace s dohodou. Udržujte návrh stručný a priamy, aby potenciálni zákazníci mohli rýchlo spoznať zmluvné podmienky.

zmluva

Uzavrite obchod zabezpečením podpisu právne záväznej zmluvy obidvomi stranami - nadviazaním kontaktu so zákazníkmi s cieľom zachovať dlhodobé vzťahy a dosiahnuť opakujúce sa príjmy.

Správa príležitostí v CRM

Mnoho organizácií používa špecializovaný CRM systém na riadenie svojich možností. An online softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi vám môže pomôcť zefektívniť procesy predaja, marketingu a podpory. Funkcie automatizácie prinášajú viditeľnosť v každej fáze predajného lievika a umožňujú vám efektívne sledovať príležitosti.

Profesionáli v oblasti predaja získajú informácie o potenciálnych zákazníkoch v reálnom čase na dosah ruky. Softvér CRM môže prenášať príležitosti nadol, hneď od úvodu až po uzavretie. Manažment príležitostí v CRM vám umožní:

  • Zachyťte informácie o príležitostiach z viacerých kanálov
  • Sledujte účinnosť každého kroku v predajnom potrubí
  • Uprednostnite príležitosti, ktoré môžete venovať času tým, ktoré majú potenciál konvertovať
  • Spravujte históriu predajného cyklu a automatizujte procesy pracovného toku, ako sú napríklad následné kroky
  • Vytvárajte a zasielajte ponuky a návrhy prostredníctvom e-mailu potenciálnym zákazníkom na rýchlu odpoveď
  • Generujte grafické správy s podrobnými metrikami, aby ste pri spravovaní príležitostí vedeli, čo funguje správne

Najlepšie postupy riadenia príležitostí

Softvér na správu vzťahov so zákazníkmi vám môže zaistiť, že pôjdete nad rámec riadenia predajných, marketingových a podporných aktivít v jednom okne. Jedná sa o komplexné riešenie, ktoré vám pomôže vyťažiť z každej predajnej príležitosti maximum.

Váš tím predaja môže stratiť sústredenie a zanedbávať princípy víťazstva, keď pracuje na viacerých príležitostiach súčasne. Automatizované procesy správy príležitostí prostredníctvom systémov CRM pripravia cestu pre rýchle uzavretie obchodu a naklonia škálu vo váš prospech. Tu je niekoľko osvedčených postupov, ktoré treba dodržiavať pri bezproblémovom spravovaní príležitostí:

Skráťte dĺžku predajného cyklu

Softvér CRM vám môže pomôcť znížiť dĺžku predajného cyklu zmenšením rozdielu medzi následnými krokmi. Zmapujte svoj optimálny čas predajného cyklu, aby ste mali prehľad o príležitostiach a zmiernili bolestivé oneskorenia pri uzatváraní obchodov.

Udržujte viditeľnosť interaktívneho predajného lievika

Softvér CRM vám umožní vizualizovať predajné kanály pomocou presných predpovedí. Poskytuje vám stav príležitostí z vtáčej perspektívy, aby ste mohli robiť správne rozhodnutia v pravý čas.

Automatizujte procesy pracovného toku

Všetky dôležité predajné činnosti môžete ľahko automatizovať pomocou špecializovaného softvéru CRM. To vám pomôže bez problémov presunúť príležitosti z predajného kanálu. Automaticky priraďte úlohy členom obchodného tímu, spúšťajte akcie a nastavujte následné kroky, aby ste ušetrili drahocenný čas.

Udržiavajte dôslednú komunikáciu

Musíte dať jasnú a konzistentnú správu potenciálnym zákazníkom a dať im jedinečnú hodnotovú ponuku. Systémy CRM vám môžu pomôcť naplánovať následné kroky a schôdzky s príležitosťami. To vám umožní nadviazať dlhodobé vzťahy a maximalizovať konverzie.

Vytvárajte použiteľné príručky a kontrolné zoznamy

Udržujte praktických sprievodcov a kontrolné zoznamy na správu jednotlivých fáz predajného cyklu. Softvér CRM vám môže pomôcť ukladať, upravovať a klasifikovať dokumenty súvisiace s dohodami v jednotnom úložisku. Zostaňte organizovaní a sledujte interakciu potenciálnych zákazníkov v každej fáze, aby ste dosiahli efektívny proces riadenia príležitostí.

Generujte grafické správy pre podrobnú analýzu

Investujte čas do generovania kľúčových údajov o predaji, ktoré vám môžu pomôcť maximalizovať konverziu potenciálnych zákazníkov. Vopred pripravené informačné panely vám v reálnom čase poskytnú prehľad o tom, ako dobre sa vaše ponuky vyvíjajú. Dostávajte okamžité upozornenia, keď príležitosti potrebujú pozornosť, aby ste ich rýchlejšie presunuli do cieľovej čiary.

Správa príležitostí vo Vtiger CRM

Vtiger CRM prichádza s radom Funkcie správy príležitosti (dohody) ktoré zjednodušujú váš proces predaja. Pomocou nášho modulu Správa príležitostí, ktorý sa inak označuje ako Správa obchodov, môžete:

Ľahko organizujte a spravujte príležitosti pomocou potrubí a fáz predaja. Pomocou filtrov môžete zobraziť požadované údaje a prispôsobiť svoje zobrazenie.

Použite Kanban View na zobrazenie a správu príležitostí vizuálne príťažlivým spôsobom. Pomocou súhrnného zobrazenia môžete preskúmať všetky kontaktné body, ako napríklad e-mail, rozhovor atď., A získať tak základné štatistiky.

Maximalizujte predaj priradením obchodov hviezdnym predajcom.

Vytvorte cenovú ponuku priamo zo záznamu transakcie a ušetrite čas a úsilie prístupom k podrobnostiam o transakcii.

Automatizujte opakujúce sa úlohy, ako sú schvaľovanie a pracovný tok, a zvýšte produktivitu.

Vytvárajte kanály, vlastné fázy a prispôsobujte zobrazenia podľa svojich obchodných potrieb. Uložte a zdieľajte prispôsobené zobrazenia medzi rôznymi tímami, aby ste dosiahli lepšiu koordináciu.

Prihláste sa do Vtiger CRM a spravujte obchodné príležitosti pomocou správneho CRM

15-denná skúšobná verzia zdarma. Nie je potrebná kreditná karta. Kedykoľvek môžete zrušiť.