Informativa sulla privacy di Vtiger

Vtiger ("Vtiger", "noi", "nostro" o "noi") si impegna a proteggere la privacy delle persone che visitano i nostri siti web ("Visitatori"), abbonarsi ai nostri servizi ("Clienti"), o registrarsi per i nostri eventi ("partecipanti"). Questa Informativa sulla privacy regola la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali che riceviamo tramite i nostri Servizi (come definito nei Termini di servizio).

La presente Informativa sulla privacy copre i dati che condividi con noi attraverso uno qualsiasi dei nostri siti Web, inclusi, a titolo esemplificativo, vtiger.com, discussion.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com (" Vtiger Websites "o" I nostri siti Web ") o le nostre app online, offline o mobili (" Servizi Vtiger "o" I nostri servizi ").

Utilizzando uno dei nostri servizi, acconsenti alle nostre pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione e ad altre attività come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggere questa politica prima di utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi. L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione di tutti i termini di questa politica. Non utilizzare nessuno dei nostri servizi in caso di disaccordo con qualsiasi parte di questa politica.

1. Chi siamo

Vtiger crea software CRM cloud che aiuta le aziende a costruire rapporti più solidi e proficui con i clienti.

2. Quali informazioni raccogliamo su di te

Raccogliamo le seguenti informazioni su di te se utilizzi uno qualsiasi dei servizi che forniamo.

Informazioni sull'utilizzo

Mentre navighi nei nostri siti web, Vtiger può raccogliere informazioni attraverso l'uso di strumenti di raccolta di informazioni di uso comune come cookie e Web beacon. Con esso, raccogliamo:

• Informazioni sul browser (tipo e lingua)
• Indirizzo IP
• URL di tracciamento aperto/click-through: in alcune delle nostre comunicazioni e-mail, utilizziamo un "URL di tracciamento click-through" che, quando viene cliccato, ti invia a un indirizzo web diverso, che registra il tuo clic, prima di reindirizzarti al tuo destinazione prevista.
• Le azioni che intraprendi sui nostri siti Web (ad esempio le pagine Web visualizzate e i link cliccati e il tempo trascorso).
• Informazioni sui referrer
• Registrazioni di eventi

Informazioni personali

Quando utilizzi il nostro sito Web per richiedere informazioni su di noi o sui nostri servizi, registrati per un'applicazione cloud Vtiger CRM, registrati per partecipare a un evento, registrati per i nostri blog, registrati per il mercato o partecipa alla discussione della nostra community e fai domanda per unirti al nostro partner programma, potremmo raccogliere le seguenti informazioni personali. Potremmo raccogliere alcune di queste informazioni da fonti di terze parti come LinkedIn.

• Nome e cognome
• Email
• Numero di telefono
• Professione
• Indirizzo IP: quando utilizzi l'applicazione Vtiger CRM Cloud, raccogliamo automaticamente l'indirizzo del protocollo Internet ("IP"), la data e l'ora delle sessioni di accesso e disconnessione. Questi dati vengono archiviati nel tuo account CRM nella cronologia di accesso dell'utente.
• Regione

Informazioni sull'iscrizione

Quando acquisti i nostri Servizi o componenti aggiuntivi pubblicati da terze parti, Vtiger ti richiederà di fornirci quanto segue:

• Nome commerciale
• Dettagli di fatturazione come numero di carta di credito e Paypal
• Indirizzo
• Quantità di utenti
• Comunicazione di supporto: se comunichiamo con te per offrire supporto tramite qualsiasi mezzo (telefono, chat, e-mail e app di messaggistica come Whatsapp), raccoglieremo e memorizzeremo le seguenti informazioni.
• Trascrizioni della chat
• Emails
• Registri delle chiamate telefoniche
• Registrazioni di telefonate

Supporto alla comunicazione

Se comunichiamo con te per offrire supporto tramite qualsiasi mezzo (telefono, chat, e-mail e app di messaggistica come Whatsapp), raccoglieremo e memorizzeremo le seguenti informazioni.

• Trascrizioni della chat
• Emails
• Registri delle chiamate telefoniche
• Registrazioni di telefonate

3. Come usiamo le informazioni che raccogliamo

Utilizziamo le tue informazioni per i seguenti scopi:

Per fornirti informazioni sui nostri prodotti, servizi, eventi e partner

Utilizziamo i modelli di navigazione del sito Web, le informazioni di registrazione, le informazioni di contatto, le informazioni sui potenziali clienti, le informazioni di fatturazione, le e-mail e le informazioni di messaggistica per fornire informazioni su di noi, sui nostri Servizi, eventi e partner e sui loro servizi ed eventi. Ciò include newsletter e altre comunicazioni promozionali sui nostri prodotti, offerte, promozioni, premi, eventi e servizi di terze parti. È possibile annullare l'iscrizione alle notifiche e-mail facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione fornito in tutte le notifiche e-mail o inviando un'e-mail a [email protected]. Non puoi scegliere di non ricevere e-mail transazionali relative al tuo account o all'utilizzo dei Servizi.

Per migliorare l'utilità dei nostri messaggi

Utilizziamo i tuoi dati di tracciamento dei clic per vari scopi, incluso per aiutarci a determinare l'interesse per argomenti particolari e misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni con i clienti. Puoi concedere/rifiutare il consenso per questo monitoraggio dalla pagina Preferenze.

Per pianificare i nostri eventi

Inoltre, utilizziamo le informazioni sulla registrazione degli eventi per pianificare e ospitare eventi aziendali, ospitare forum online e social network in cui possono partecipare partecipanti all'evento e compilare profili online per partecipanti sui nostri siti Web.

Per rispondere alle tue richieste

Usiamo le tue informazioni di contatto e altre informazioni condivise con noi via e-mail e su altri canali come chat e telefono per rispondere alle tue richieste.

Per elaborare i pagamenti

Utilizziamo i dati della carta di credito e di PayPal esclusivamente per elaborare il pagamento per i Servizi e gli eventi. Trasmettiamo le tue informazioni di fatturazione a Stripe, Instamojo e PayPal, i nostri partner di fatturazione, che archiviano le tue informazioni in modo sicuro per la fatturazione futura come autorizzato da te.

Per migliorare il nostro sito

Utilizziamo informazioni di navigazione del sito web, indirizzo IP, tipo di browser, lingua del browser, URL di riferimento, file accessibili, errori generati, fuso orario, sistema operativo e altri dettagli dei visitatori raccolti nei nostri file di registro per analizzare le tendenze, amministrare il nostro sito web, tracciare i movimenti dei visitatori e per migliorare il nostro sito web. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di te.

Per fornirti i prodotti e i servizi che stai provando o a cui sei abbonato

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i prodotti e i servizi che acquisti, rispondere alle tue domande ed eseguire le transazioni che hai richiesto.

Migliorare i nostri prodotti e servizi

I tuoi dettagli di utilizzo come tempo, frequenza, durata, modalità di utilizzo, funzionalità utilizzate e quantità di spazio di archiviazione utilizzata potrebbero essere registrati da noi e utilizzati per migliorare il servizio Vtiger CRM Cloud.

Utilizziamo inoltre le tue informazioni con il tuo consenso, tra cui:

• Per amministrare le promozioni che hai inserito.
• Soddisfare qualsiasi altro scopo a te comunicato e con il tuo consenso.
• Pubblichiamo le testimonianze degli utenti sul nostro sito web. Queste testimonianze possono includere nomi e altre informazioni personali e acquisiamo il permesso dai nostri utenti prima di pubblicarle sul nostro sito web. Otteniamo il consenso di ciascun cliente prima di pubblicare qualsiasi informazione su tale elenco o pubblicare testimonianze.
• Raccolta e utilizzo di informazioni non personali. Quando ti registri per Vtiger CRM Cloud, o scarichi e installi il nostro software, potremmo raccogliere dati di informazioni non personali che non consentono l'associazione diretta con individui specifici, come il tuo paese e il sistema operativo. Queste informazioni vengono utilizzate per aiutarci a migliorare i nostri prodotti e servizi.

4. Come condividiamo le informazioni che raccogliamo

Condividiamo le tue informazioni come segue:

Potremmo condividere informazioni personali come il tuo indirizzo e-mail con un affiliato per saperne di più informazioni sul tuo settore, ruolo, per essere in grado di offrire contenuti pertinenti. In tali casi Vtiger assicurerà inoltre che tali affiliati, fornitori di servizi e partner commerciali rispettino la presente Informativa sulla privacy e adottino adeguate misure di riservatezza e sicurezza. Otterremo il tuo previo consenso specifico prima di condividere o divulgare le tue informazioni personali a qualsiasi persona al di fuori di Vtiger per qualsiasi scopo che non sia direttamente collegato alla fornitura di servizi cloud Vtiger CRM.

Potremmo condividere informazioni demografiche aggregate generiche non collegate ad alcuna informazione personale relativa a visitatori e utenti con i nostri partner commerciali.

Si prega di essere consapevoli del fatto che le leggi in varie giurisdizioni in cui operiamo possono obbligarci a divulgare le informazioni dell'utente e il contenuto del vostro account utente alle autorità locali preposte all'applicazione della legge nell'ambito di un procedimento legale o di una richiesta governativa esecutiva. Inoltre, potremmo divulgare informazioni personali e i contenuti del tuo account utente alle autorità di contrasto se tale divulgazione è ritenuta necessaria per proteggere i diritti di Vtiger, o per proteggere la sicurezza dei nostri utenti, dipendenti o del pubblico in generale.

Quando ti iscrivi per una prova gratuita tramite partner autorizzati Vtiger o link di riferimento, i tuoi dati personali verranno condivisi tra Vtiger e il partner autorizzato con cui ti sei registrato. Ti invitiamo a controllare l'informativa sulla privacy del nostro partner autorizzato prima di registrarti per una prova gratuita o per qualsiasi servizio.

Nel caso in cui Vtiger sia coinvolto in un fallimento, fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di beni, le tue informazioni verranno trasferite come parte di tale transazione. La presente Informativa sulla privacy continuerà ad applicarsi alle tue informazioni dopo il trasferimento alla nuova entità.

Basi legali per l'elaborazione (per gli utenti del SEE):

Se sei un individuo nello Spazio economico europeo (SEE), raccogliamo ed elaboriamo informazioni su di te solo laddove abbiamo una base legale per farlo ai sensi delle leggi dell'UE applicabili. Le basi legali dipendono dai Servizi che utilizzi e da come li utilizzi. Ciò significa che raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni solo dove:

• Abbiamo bisogno di questo per fornirti i Servizi, incluso il funzionamento dei Servizi, l'assistenza clienti e le funzionalità personalizzate e per proteggere la sicurezza e la sicurezza dei Servizi.
• Soddisfa un interesse legittimo (che non è sovrascritto dai tuoi interessi di protezione dei dati), come per la ricerca e lo sviluppo, per commercializzare e promuovere i Servizi e per proteggere i nostri diritti e interessi legali.
• Tu ci dai il consenso a farlo per uno scopo specifico. O
• Dobbiamo elaborare i tuoi dati per rispettare un obbligo legale.

Se hai acconsentito al nostro uso delle informazioni su di te per uno scopo specifico, hai il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento, ma ciò non influirà su alcuna elaborazione che abbia già avuto luogo. Laddove utilizziamo le tue informazioni perché noi o una terza parte (ad esempio il tuo datore di lavoro) abbiamo un legittimo interesse a farlo, hai il diritto di opporsi a tale utilizzo sebbene, in alcuni casi, questo possa significare che non usi più i Servizi.

5. Come gestiamo i dati dei clienti

È possibile inviare elettronicamente dati o informazioni ai Servizi a fini di hosting e elaborazione ("Dati cliente"). Vtiger non esaminerà, condividerà, distribuirà o farà riferimento a tali Dati del Cliente, ad eccezione di quanto previsto nei Termini di servizio di Vtiger, o come richiesto dalla legge. In conformità con i Termini di servizio di Vtiger, Vtiger può accedere ai dati del cliente solo allo scopo di fornire servizi o prevenire o risolvere problemi di assistenza o tecnici o come richiesto dalla legge. L'uso e la protezione dei dati del cliente sono regolati dall'Addendum sull'elaborazione dei dati.

6. Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo

Vtiger mantiene rigide procedure amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni archiviate nei nostri server. Utilizziamo la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL) standard del settore per salvaguardare il processo di registrazione dell'account e le informazioni di registrazione. Altre misure di sicurezza includono, a titolo esemplificativo, crittografia dei dati, firewall e controlli dell'accesso fisico a edifici e file.

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali e dei dati che memorizzi nel tuo account. L'accesso al tuo nome e indirizzo e-mail è limitato ai dipendenti di Vtiger. I dati archiviati nel tuo account sono accessibili solo dal team Vtiger durante l'esecuzione della migrazione o dei servizi di supporto.

Tutte le informazioni sensibili / di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nel nostro database dei fornitori di gateway di pagamento solo per essere accessibili da coloro autorizzati con diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenuti a mantenere le informazioni riservate. Dopo una transazione, le tue informazioni private (carte di credito, numeri di previdenza sociale, dati finanziari, ecc.) Non saranno archiviate sui nostri server.

Sebbene applichiamo misure di sicurezza progettate per proteggere le tue informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile e, a causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione attraverso Internet o mentre sono archiviati nei nostri sistemi o comunque sotto la nostra cura, siano assolutamente al sicuro dalle intrusioni di altri.

Se utilizzi i nostri servizi o siti Web, la responsabilità di proteggere l'archiviazione e l'accesso alle informazioni che invii spetta a te e non a Vtiger. Si consiglia vivamente agli utenti di server o data center di configurare SSL per impedire l'intercettazione dei dati trasmessi sulle reti e per limitare l'accesso ai database e ad altri punti di archiviazione utilizzati.

7. Come trasferiamo le tue informazioni personali a livello internazionale

I dati che raccogliamo su di te durante la registrazione e durante l'utilizzo di Vtiger sono archiviati su server sotto il nostro controllo in più regioni del mondo. Per facilitare le nostre operazioni, potremmo trasferire e accedere a tali informazioni da tutto il mondo, inclusi altri paesi in cui operiamo. Indipendentemente dal paese in cui risiedi o da cui fornisci informazioni, utilizzando i nostri servizi ci autorizzi a utilizzare le tue informazioni in qualsiasi paese in cui operiamo. Accettiamo di rispettare le clausole contrattuali standard per il trasferimento dei dati personali approvate dalla Commissione Europea (Art. 46 GDPR).

8. I tuoi diritti e le tue scelte

Vtiger riconosce che hai il diritto di accedere alle tue informazioni personali. Se le informazioni personali relative a te come individuo ci sono state inviate da un cliente Vtiger e desideri esercitare i diritti che potresti avere per accedere, correggere, modificare o eliminare tali dati, ti preghiamo di informarti direttamente con il nostro cliente. Poiché il personale Vtiger ha una capacità limitata di accedere ai dati che i nostri clienti inviano ai nostri Servizi, se desideri presentare la tua richiesta direttamente a Vtiger, fornisci il nome del cliente Vtiger che ha inviato i tuoi dati ai nostri Servizi. Indirizzeremo la tua richiesta a quel cliente e lo supporteremo, se necessario, nel rispondere alla tua richiesta entro un lasso di tempo ragionevole.

Revisione, aggiornamento e cancellazione delle informazioni

Puoi accedere alle informazioni che hai volontariamente fornito a Vtiger attraverso il tuo account sul Servizio, e rivederle, correggerle o cancellarle seguendo le istruzioni sul Servizio, o contattando Vtiger per iscritto come indicato nella sezione intitolata "Contattaci " sotto. Potremmo richiedere ulteriori informazioni da parte tua per consentirci di confermare la tua identità. Si prega di notare che manterremo e useremo i vostri dati, incluse copie di backup / server, per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere dispute e far rispettare i nostri accordi, e potremmo rifiutarci di elaborare richieste di modifica o cancellazione che richiedono uno sforzo tecnico sproporzionato o compromettere la privacy di altri. Le persone interessate in Europa hanno diritti aggiuntivi come indicato nella sezione intitolata e "I tuoi diritti sulla privacy in Europa" di seguito.

Individui nello Spazio economico europeo

Se sei un interessato in Europa, hai il diritto di accedere, rettificare o cancellare qualsiasi dato personale che abbiamo raccolto su di te attraverso il Servizio. Hai anche il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di limitare o opporsi al nostro trattamento dei dati personali che abbiamo raccolto su di te attraverso il Servizio. Inoltre, avete il diritto di chiederci di non elaborare i vostri dati personali (o fornirli a terzi per l'elaborazione) a scopi di marketing o scopi materialmente diversi da quelli per i quali sono stati originariamente raccolti o successivamente autorizzati dall'utente. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento per l'elaborazione dei dati che facciamo in base al consenso che ci ha fornito.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci come indicato nella sezione intitolata "Contattaci" di seguito e specifica quale diritto intendi esercitare. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiederti ulteriori informazioni per consentirci di confermare la tua identità. Si prega di notare che memorizziamo le informazioni necessarie per soddisfare le finalità per le quali sono state raccolte e possiamo continuare a conservare e utilizzare le informazioni anche dopo una richiesta dell'interessato per i nostri legittimi interessi, anche se necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere le controversie, prevenire le frodi e far rispettare i nostri accordi.

9. Altre importanti informazioni sulla privacy

Blog, social media e forum pubblici

Possiamo offrire blog, profili di social media, bacheche di messaggi, bacheche o forum pubblici simili in cui l'utente e altri utenti del nostro Servizio possono pubblicare contenuti o comunicare in altro modo. Se pubblichi informazioni su un forum pubblico, supponiamo che tu intenda rendere pubbliche tali informazioni. Potremmo utilizzare il tuo nome per identificarti con un post in un forum pubblico e potremmo utilizzare il tuo post su o in connessione con il nostro Servizio (ad esempio, quando si utilizza un hashtag associato a Vtiger in un tweet o in un aggiornamento di stato). Qualsiasi informazione che condividi in un forum pubblico è un'informazione pubblica e può essere vista o raccolta da altre persone, comprese terze parti che non aderiscono agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili per eventi derivanti dalla distribuzione di informazioni che scegli di pubblicare o condividere pubblicamente tramite i nostri servizi online.

Vtiger supporta anche widget di terze parti sul sito Web che consentono agli utenti di condividere articoli e altre informazioni su piattaforme diverse. Questi widget non raccolgono né memorizzano alcuna informazione personale degli utenti sul sito Web e fungono semplicemente da ponte per la tua comodità nella condivisione delle informazioni

Analytics di terze parti

Potremmo avvalerci dei servizi di un agente di terze parti per analizzare dati statistici e aggregati sul contenuto del nostro sito Web e sulla base di utenti. Queste informazioni aggregate non sono identificabili personalmente e vengono utilizzate per migliorare le funzionalità e le offerte del sito Web. A tal fine, tali terze parti possono avvalersi dell'uso di cookie e/o di pixel tag nella fornitura dei propri servizi. Questi cookie di terze parti non sono legati alle tue informazioni personali. Vtiger non ha accesso a questi cookie né ne siamo responsabili.

Prodotti e servizi di terzi Collegamenti dal nostro sito Web

Il nostro Servizio contiene collegamenti o contenuti provenienti da siti Web di terzi e altri prodotti e servizi. Si consiglia di verificare le pratiche sulla privacy di tali altri siti Web. Non siamo responsabili per le modalità di utilizzo o uso improprio delle informazioni rese disponibili dall'utente su tali altri siti Web. Ti invitiamo a non fornire Dati Personali, senza assicurarti dell'Informativa sulla Privacy di altri siti web.

Cancella Gif e file di registro

Noi ei nostri partner di terze parti utilizziamo tecnologie come i web beacon per analizzare le tendenze, amministrare il sito web, tracciare i movimenti degli utenti intorno al sito e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso. Potremmo ricevere segnalazioni basate sull'uso di queste tecnologie da parte di queste società su base individuale e aggregata.

Come nella maggior parte dei siti Web, raccogliamo determinate informazioni automaticamente e le archiviamo nei file di registro. Queste informazioni possono includere indirizzi IP (Internet Protocol), tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagine di riferimento / uscita, sistema operativo, data / ora e / o dati clickstream. Colleghiamo questi dati raccolti automaticamente ad altre informazioni che raccogliamo su di te.

Do Not Track

Do Not Track ("DNT") è un'impostazione del browser opzionale che consente di esprimere le proprie preferenze in merito al tracciamento da parte degli inserzionisti e di terze parti. Non usiamo la tecnologia che riconosce i segnali DNT dal tuo browser web.

10. Applicazione mobile

Quando si utilizzano le nostre app mobili, potremmo raccogliere determinate informazioni in aggiunta alle informazioni descritte altrove in questa Informativa. Le nostre applicazioni mobili possono accedere alla posizione geografica del dispositivo dell'utente e all'identificazione del sistema operativo, alle credenziali di accesso, alla lingua e al fuso orario. Le applicazioni mobili possono anche raccogliere informazioni sull'interazione degli utenti con le applicazioni mobili, che Vtiger può utilizzare per fornire e migliorare i servizi dell'applicazione mobile. Inoltre, l'applicazione può contattare la posizione di archiviazione del dispositivo per archiviare gli allegati o accedere a fotocamera e foto per acquisire ulteriori informazioni per una migliore gestione del servizio per il cliente.

Potremmo chiederti se desideri ricevere notifiche push sull'attività nel tuo account. Se hai optato per queste notifiche e non vuoi più riceverle, puoi disattivarli con le impostazioni delle applicazioni Vtiger per cellulari.

11. La nostra politica verso i bambini

Siamo conformi ai requisiti del COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), non raccogliamo alcuna informazione da persone di età inferiore ai 13 anni. Il nostro sito Web, i prodotti e i servizi sono tutti diretti a persone che abbiano almeno 13 anni o più. Se ti accorgi che tuo figlio ha fornito a Vtiger informazioni personali senza il tuo consenso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].

12. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta. Se apportiamo modifiche, rivedremo la presente Informativa sulla privacy per riflettere tali cambiamenti e rivedere la data effettiva inclusa all'inizio di questa politica. Potremmo fornirvi ulteriori avvisi (come il vostro indirizzo e-mail) se le modifiche sono importanti. L'utilizzo del Servizio in seguito a tali avvisi implica e costituisce il consenso e l'accettazione di tale Informativa sulla privacy modificata.

13. Termini e condizioni

Si prega di fare riferimento ai nostri ultimi termini di servizio per conoscere le dichiarazioni di non responsabilità e le limitazioni di responsabilità che regolano l'uso di Vtiger.

14. Contattaci

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alle pratiche di gestione dei dati di Vtiger, non esitate a contattarci direttamente:

Per email all'indirizzo [email protected].

Per posta a:

Vtiger Systems India Private Limited, No. 95, 12th Main 3rd Block, Rajajinagar Bangalore – 560010, Karnataka, India (Attenzione: "Legale").

In caso di domande sul presente contratto o sulle informazioni archiviate presso di noi, contattaci all'indirizzo [email protected].

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2018.