Boostez vos interactions avec Vtiger One View

Capture les données de plusieurs applications et écrans pour une compréhension à 360 degrés d'un client.

Comprenez les motivations et les points faibles de vos clients. Optimisez vos points de contact de vente, d'assistance et de marketing avec des actions en temps réel et des informations sur le comportement. Offrez une expérience client de premier ordre.

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vtiger une vue

Comment pouvez-vous utiliser One View au profit de votre entreprise ?

Trouvez toutes les données relatives aux clients en un seul endroit

Recherchez tous les enregistrements liés aux contacts, aux offres, aux cas, aux événements et bien plus encore. Réduisez le temps passé à basculer entre les écrans pour rechercher des données. Préparez-vous aux réunions et prenez des décisions éclairées. Avec des données à portée de main, vous pouvez conclure plus de transactions.

Trouvez ce que vos clients veulent et quand

Obtenez des informations sur vos clients et leurs attentes à l'aide d'analyses clés. Utilisez One View pour cartographier vos points de contact clients. Construisez des relations durables en comprenant les comportements passés, présents et futurs de vos clients.

Trouvez les lacunes et éliminez les déconnexions

Renseignez-vous sur les situations provoquant la chute des clients. Isolez les déconnexions qui encouragent l'insatisfaction à tout moment du parcours d'achat. Découvrez des moments de vérité en cartographiant le parcours client.

Trouvez ce qui rend une expérience client agréable

Tirez parti de One View pour prendre en charge une stratégie marketing basée sur les données afin de rendre votre parcours client expérientiel plutôt que transactionnel. Personnalisez votre approche avec des actions significatives rapidement à partir du widget One View.

Trouvez tout ce que vous devez savoir sur les problèmes des clients

Obtenez une compréhension approfondie d'un cas en fonction de l'heure de création du ticket, de la date d'échéance, des factures, des devis et bien plus encore. Apprenez tout sur les cas, les chats, les appels et les offres connexes. Développez et fournissez des solutions transparentes rapidement et sans tracas.

Que pouvez-vous accomplir avec Vtiger One View ?

Pour les équipes marketing

Assurez un meilleur engagement en micro-segmentant les clients et les e-mails ciblés à chaque étape.

Pour les équipes de vente

Assurez une meilleure clôture des affaires en utilisant les points de contact client et les interactions clés.

Pour les équipes de soutien

Assurez une expérience client améliorée à l'aide de données client unifiées et d'indicateurs clés.

Que comprend la vue Vtiger One ?

Une vue dans les contacts et les organisations

Retrouvez toutes les informations de vos contacts concernant les offres, les cas, les documents, etc., le tout en un seul endroit sans avoir à faire des allers-retours. Utilisez ces données pour trouver les meilleurs résultats possibles pour conclure un accord ou résoudre les problèmes des clients. Contactez les contacts d'une organisation par appel, e-mail, SMS, Whatsapp directement depuis CRM. Gagnez plus de temps grâce à un accès rapide aux factures, commandes client, bons de commande et projets d'une organisation.

Une vue dans les offres

Obtenez toutes les informations possibles sur une offre en un seul endroit. Mesurez les informations sur les conversations d'une transaction à l'aide du score de la transaction, de la date de clôture prévue, du score d'engagement, du score de sentiment et d'un résumé de tous les points de contact. Avec des données historiques à portée de main, vous et votre équipe pourrez conclure des affaires plus rapidement.

Une vue dans les cas

Tirez le meilleur parti des mesures clés indiquant l'état du SLA, la date d'échéance de la première réponse, la date d'échéance de la résolution et d'autres analyses. Avec une vue unifiée des enregistrements, recherchez des informations et résolvez rapidement les problèmes des clients. Suivez le temps passé par votre équipe avec Timelogs et formez-les pour qu'ils soient de meilleurs agents. Créez des factures pour les heures facturables ou déduisez les heures d'assistance gratuites.

Augmentation de la satisfaction client de 15 % avec des informations en temps réel

Avec Vtiger One View, Hogar Futuro a obtenu une vue complète des informations commerciales essentielles en temps réel qui ont permis aux dirigeants d'évaluer l'état de l'entreprise à tout moment pour prendre des mesures pertinentes ou ajuster la stratégie pour atteindre les objectifs commerciaux.

Une vue complète du parcours client en quelques clics

Avec Vtiger One View, Pactia a pu creuser les écarts entre les équipes et leur fournir une image complète de leurs clients à chaque étape de leur parcours. Pactia a pris des décisions éclairées en utilisant les informations analytiques clés et les données de One View.

Augmentation des ventes de 25 % grâce au suivi rapide des transactions

Avec Vtiger One View, l'équipe commerciale de Breezway a un accès facile aux devis, offres et demandes de service. Breezway a pu accélérer le temps de résolution des problèmes et faire un bond en avant dans les ventes en glissement annuel. Ils ont observé une amélioration de la gestion des transactions et des problèmes dans l'ensemble de l'entreprise.

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