CECI EST UN ACCORD ENTRE VOUS OU L'ENTITÉ QUE VOUS REPRÉSENTEZ (ci-après «vous» ou «votre») ET Vtiger Systems (India) Private Limited (ci-après «Vtiger» ou «notre» ou «nous») gouvernant votre UTILISATION DES SERVICES DU LOGICIEL Vtiger Cloud. Le présent contrat comprend les termes et conditions suivants (ci-après les «termes»).
Remarque: Nous mettons régulièrement à jour ces conditions. Si vous avez un abonnement Vtiger actif, nous vous informerons quand nous mettrons à jour, via un e-mail ou une notification intégrée à l'application. Vous pouvez trouver des versions archivées des termes ici.
1. Définitions
Les mots et expressions suivants ont une signification définie:
- "Filiale" désigne une entité qui, directement ou indirectement, contrôle, est contrôlée ou est sous contrôle commun avec l'entité concernée.
- "Données d'utilisateur" désigne les informations relatives à une personne utilisant les services Vtiger.
- "Information confidentielle" désigne toutes les informations divulguées oralement ou par écrit par une partie («partie divulgatrice») à l'autre partie («partie réceptrice») désignées comme confidentielles ou qu'il convient raisonnablement de comprendre comme confidentielles compte tenu de la nature des informations. et les circonstances de la divulgation.
- "Données client" ou «Vos données» désigne toutes les données fournies par le Client que Vtiger traite pour le compte du Client en tant que processeur de données dans le cadre de la fourniture de Services.
- «Données personnelles du client» désigne les données du client relatives à une personne ou à une entité (les informations de l'entité bénéficient de la même protection que les données à caractère personnel en vertu des lois et réglementations applicables en matière de protection des données).
- «Addenda de traitement de données» (DPA) désigne l’addenda régissant le traitement des données client.
- "Documentation" désigne les guides de l’utilisateur en ligne, la documentation, l’aide et les supports de formation pour les Services Vtiger, tels que mis à jour de temps à autre, accessibles sur www.vtiger.com ou sur d’autres sites Web désignés par Nous.
- "Bon de commande" désigne un document de commande, une commande en ligne ou une activation d'abonnement en ligne spécifiant les services à fournir en vertu des présentes qui ont été conclus entre vous et nous ou l'un de nos affiliés, y compris les addenda et les suppléments correspondants. En adhérant au formulaire de commande ci-après, un affilié accepte d’être lié par les conditions du présent accord comme s’il s’agissait d’une partie originale.
- "En traitement" désigne toute opération ou ensemble d'opérations qui est effectué sur les Données client et les données personnelles, que ce soit par des moyens automatiques ou non, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition d'une autre manière, alignement ou combinaison, blocage, effacement ou destruction.
- "Prestations de service" désigne les produits et services que vous avez commandés dans le cadre d'un formulaire de commande ou fournis gratuitement par vous (le cas échéant) ou soumis à un essai gratuit et mis à disposition en ligne par nous, y compris les composants associés hors ligne et mobiles, comme décrit dans la documentation. Les «services» excluent le contenu et les applications tierces.
- “Sous-processeur désigne tout processeur engagé par Vtiger, par un membre du groupe Vtiger ou par un autre sous-processeur.
- "Conditions d'utilisation" signifie ce document.
- "Vtiger" désigne la Vtiger Systems India Private Limited («Vtiger»), société indienne dont le siège principal est situé à No 95, 12th Main, 3rd Block, Rajajinagar, Bangalore - 560 010, Karnataka, Inde ou société affiliée à Vtiger, selon le cas.
2. Acceptation des conditions
Vous devez avoir l'âge légal pour conclure un accord contraignant afin d'accepter les Conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions, n'utilisez aucun de nos services. Vous pouvez accepter les conditions en cochant une case à cocher ou en cliquant sur un bouton indiquant votre acceptation des conditions, ou en utilisant nos services. Les employés ou les sociétés affiliées offrant des services qui sont en concurrence directe avec l'un des services de Vtiger ne sont expressément pas autorisés à accéder aux services de Vtiger à des fins de recherche concurrentielle ou d'activités connexes.
3. Services
Essai gratuit 3.1
Nous offrons aux nouveaux clients une licence permettant d’essayer notre produit gratuitement («Essai») pendant une période limitée. Vous n'êtes pas obligé d'acquérir un abonnement pour utiliser un service payant à la suite de votre abonnement à la version d'évaluation.
Services bêta 3.2
Nous pouvons offrir certains services en tant que services bêta ouverts ou fermés («service bêta» ou «services bêta») à des fins de test et d'évaluation. Vous reconnaissez que nous avons le pouvoir exclusif et le pouvoir discrétionnaire de déterminer la période de test et d’évaluation des services bêta. Nous serons les seuls juges du succès de ces tests et de la décision éventuelle d'offrir les services bêta en tant que services commerciaux. Vous ne serez pas obligé d'acquérir un abonnement pour utiliser un service payant à la suite de votre abonnement à un service bêta. Nous nous réservons le droit d'interrompre totalement ou partiellement, à tout moment et à tout moment, de manière temporaire ou permanente, l'un des services bêta avec ou sans préavis. Vous acceptez que Vtiger ne sera pas responsable envers vous ou toute tierce partie pour tout dommage lié à, résultant de, ou causé par la modification, la suspension ou la suppression de l'un des services bêta pour une raison quelconque.
Abonnements utilisateur payants 3.3
Sauf indication contraire (i) les services sont achetés en tant qu'abonnements d'utilisateur et ne sont accessibles que par le nombre spécifié d'utilisateurs, (ii) des abonnements d'utilisateur supplémentaires peuvent être ajoutés pendant la durée de l'abonnement au même prix que celui des utilisateurs préexistants. les abonnements, calculés au prorata pour la durée restante de la souscription en vigueur au moment où les abonnements utilisateur supplémentaires sont ajoutés, et (iii) les abonnements utilisateur ajoutés doivent prendre fin à la même date que les abonnements préexistants. Les abonnements utilisateur sont destinés à des utilisateurs désignés et ne peuvent pas être partagés ou utilisés par plus d'un utilisateur, mais ils peuvent être réaffectés à de nouveaux utilisateurs remplaçant d'anciens utilisateurs qui ne nécessitent plus une utilisation continue des services.
3.4 Free Editions
Nous pouvons offrir des services gratuits. L'utilisation de services gratuits est soumise aux conditions générales du présent contrat. Veuillez noter que des services gratuits vous sont fournis gratuitement, dans la limite de certaines limites, comme indiqué dans la documentation. Une utilisation supérieure à ces limites nécessite votre achat de ressources ou de services supplémentaires. Vous acceptez que Vtiger, à sa seule discrétion, puisse mettre fin à votre accès aux services gratuits ou à une partie de ceux-ci.
4. Restrictions d'utilisation
Vous ne devez pas:
- Transférer ou mettre à disposition à un tiers les services
- Fournir tout service basé sur les services sans autorisation écrite préalable
- Utiliser les liens tiers vers des sites sans accepter les conditions générales de leur site Web
- Poster des liens vers des sites tiers ou utiliser leur logo, nom de société, etc. sans leur autorisation écrite préalable
- Utiliser les Services à des fins illégales ou pour la transmission de matériel illégal, diffamatoire, harcelant, diffamatoire, envahissant la vie privée d'autrui, abusif, menaçant, nuisible, vulgaire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, offensant les sentiments religieux, promouvant le racisme , contient des virus, ou ceux qui enfreignent ou peuvent enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou autres droits d'autrui.
- Utilisez les Services pour la transmission de «courrier indésirable», «spam», «chaînes de lettres», «phishing» ou distribution massive en masse de courrier électronique.
Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre accès aux services s'il existe des motifs raisonnables de croire que vous avez utilisé les services pour des activités illégales ou non autorisées.
5. Obligations de l'utilisateur
Pré-requis 5.1
Vous êtes responsable de l'obtention de l'accès à Internet et de l'équipement nécessaire pour utiliser les Services.
Obligations d'inscription 5.2
Vous acceptez de:
- Fournissez des informations véridiques, précises, à jour et complètes sur vous-même, à la demande du processus d'inscription; et
- Conservez et mettez à jour rapidement les informations fournies lors de votre inscription afin qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes.
Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si Vtiger a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, Vtiger peut mettre fin à votre abonnement et refuser l'utilisation actuelle ou future de ou tous les services.
Contenu transmis par 5.3
Vous acceptez d'être seul responsable du contenu de Vos transmissions via les Services.
Utilisation des extensions 5.4
Lorsque vous activez une extension Vtiger qui copie, modifie ou affiche vos données, lorsque vous pouvez raisonnablement en déduire que cette extension nécessite que Vtiger accède à, copie, distribue, stocke, transmette ou reformate vos données pour que la fonction soit activée. par l'extension, vous accordez à Vtiger le droit de le faire afin de vous fournir les fonctionnalités ajoutées.
Lorsque vous activez une extension Vtiger qui se connecte à une application ou à un service tiers, vous reconnaissez que vous acceptez les conditions d'utilisation du tiers et que vous accordez à Vtiger l'autorisation d'accéder, de copier, de reformater, de transmettre et de mettre à la disposition du tiers. en question, toutes les données requises par ledit tiers pour vous fournir des services. Vous garantissez en outre Vtiger de toute responsabilité liée à l'accès et à l'utilisation par le tiers des données qui lui sont fournies en votre nom.
Politique de confidentialité de 5.5
Les données utilisateur que vous fournissez à Vtiger via le service sont régies par la politique de confidentialité de Vtiger CRM. Votre choix d'utiliser le service indique votre acceptation des termes du Vtiger CRM Politique de confidentialité
Utilisation 5.6 Secure
Vous êtes responsable de l'utilisation sécurisée des services. Cela comprend la sécurisation des informations d’authentification de votre compte, la sécurité de vos données lors de leur transfert vers les Services et la prise de toute mesure appropriée pour chiffrer ou exporter en toute sécurité vos données téléchargées vers les Services. Vous êtes en outre responsable de veiller à ce que Vous ne rendiez pas accidentellement un contenu privé accessible au public.
Vous acceptez de déployer des efforts commercialement raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé aux Services ou leur utilisation, et nous notifiez rapidement tout accès ou utilisation non autorisé.
5.7 Légalité des données
Vous êtes responsable de l'exactitude, de la qualité et de la légalité de Vos données et des moyens par lesquels vous avez acquis vos données.
5.8 Conformité aux lois locales
Vous acceptez d'utiliser les Services uniquement conformément à la documentation et aux lois et réglementations gouvernementales applicables.
Conformité 5.9 avec d'autres utilisateurs
Si vous vous engagez au nom de votre entreprise, vous serez responsable de la conformité des autres utilisateurs du compte à cet accord.
Si des utilisateurs de votre abonnement enfreignent les termes de cet accord, Vtiger peut résilier votre abonnement et refuser l'utilisation actuelle ou future de tout ou partie des services.
6. Obligations de Vtiger
6.1 sécurité
Vtiger maintiendra les sauvegardes administratives et techniques nécessaires à la protection de la sécurité, de la confidentialité et de l'intégrité de vos données. Ces garanties comprendront, sans toutefois s'y limiter, des mesures visant à empêcher l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation de Vos données par notre personnel, sauf (a) pour fournir les Services et prévenir ou résoudre les problèmes techniques ou de service, (b) comme imposé par conformément à la section «Confidentialité: divulgation obligatoire» ci-dessous, ou (c) dans les cas expressément autorisés par écrit par Vous.
6.2 Confidentialité des données utilisateur
Vtiger s'engage à protéger les informations personnelles relatives aux utilisateurs individuels du service et accepte les conditions définies dans la politique de confidentialité.
6.3 Confidentialité des données client et des données personnelles
Lorsque votre utilisation des services inclut le traitement des données personnelles du client telles que décrites dans la DPA, les conditions de l'addenda de traitement des données («DPA») s'appliquent à ce traitement (contactez Vtiger pour signer la DPA) et seront intégrées au présent contrat. à compter de la date à laquelle vous signez le DPA conformément aux instructions qui y figurent.
6.4 Disponibilité
Nous déploierons tous les efforts raisonnables sur le plan commercial pour rendre les services achetés en ligne disponibles 24 heures par jour, 7 jours par semaine, à l'exception: (i) des temps d'arrêt planifiés (pour lesquels nous donnerons un préavis électronique), et (ii) des indisponibilités causées par circonstances hors de notre contrôle raisonnable, y compris, par exemple, un acte de Dieu, un acte gouvernemental, une inondation, un incendie, un tremblement de terre, des troubles civils, un acte terroriste, un conflit ou autre problème du travail (autre que celui impliquant nos employés), une infrastructure ou Internet défaillance ou retard du fournisseur de service, application non-Vtiger ou attaque par déni de service.
7. Frais, paiements, annulations et remboursements
7.1 Renouvellement automatique et révision des frais
Si vous activez l'abonnement payant à la fin de votre période d'essai gratuite et à la fin de chaque période d'abonnement à Vtiger CRM Cloud, les abonnements sont automatiquement renouvelés et le paiement est traité à l'aide du mode de paiement saisi dans la section Facturation de Vtiger CRM Cloud. Nous nous réservons le droit de modifier les frais d'abonnement et de facturer l'utilisation des services actuellement disponibles gratuitement.
Les frais 7.2 ne sont pas remboursables
Vous devrez payer tous les frais spécifiés dans les formulaires de commande. Sauf indication contraire dans les présentes ou dans un bon de commande, (i) les frais sont basés sur les services achetés et non sur leur utilisation réelle, et (ii) les obligations de paiement ne sont pas annulables et les frais payés ne sont pas remboursables.
Détails de facturation et de paiement 7.3
Les frais seront facturés mensuellement / annuellement à l'avance, conformément au formulaire de commande correspondant. Sauf indication contraire dans le bon de commande, les frais sont dus nets 30 jours à compter de la date de facturation. Vous êtes responsable de nous fournir des informations de facturation et de contact complètes et exactes et de nous informer de tout changement concernant ces informations.
7.4 Paiement par carte de crédit ou PayPal
Si vous payez par carte de crédit ou PayPal, vous nous autorisez à imputer à votre carte de crédit, à votre compte bancaire ou à votre compte PayPal tous les frais payables pendant la durée de l'abonnement. Vous nous autorisez en outre à utiliser un tiers pour traiter les paiements et consentez à la divulgation de vos informations de paiement à ce tiers.
Remboursements 7.5
Pour les paiements vers des périodes ultérieures, si une demande de remboursement est effectuée dans les 10 jours suivant le paiement, Vtiger offrira un remboursement complet. Pour les paiements effectués pour des périodes antérieures, aucun remboursement ne sera effectué. Paiements vers la migration Services, Services kickstart, frais de service de formation non remboursables une fois le service commencé.
7.6 Réessais de paiement et suspension de compte
Si Vtiger n'est pas en mesure de traiter le paiement d'une facture, Vtiger réessayera pour les prochains jours 14. Si le paiement n'est pas reçu dans les jours 14, Vtiger mettra le compte à l'état suspendu pour les prochains jours 15. Pour réactiver votre compte, vous pouvez simplement payer les factures impayées. Si votre compte n'a pas été activé dans les jours 75 de suspension, votre instance sera supprimée. Une archive sera disponible pour les prochains jours 30.
Annulations 7.7
Vous pouvez mettre fin à cet abonnement à tout moment via la section Facturation susmentionnée. Les annulations effectuées avant la fin de toute période d'abonnement arrêteront le renouvellement automatique de votre abonnement Vtiger CRM Cloud à la fin de la période d'abonnement. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà payée. Aucun service ne vous sera facturé, sauf si vous avez souscrit à un abonnement payant.
Sauvegarde et restauration 7.8
Si votre compte payant a été fermé et si une archive est disponible, les frais de restauration du compte $ 75 s’appliqueront à la restauration à partir de cette archive, en plus des factures impayées.
Pour les comptes payants, nous sauvegardons automatiquement les données de votre instance CRM tous les jours et conservons les sauvegardes pendant 90 jours consécutifs. Dans le cas où vos données CRM seraient perdues ou modifiées de manière indésirable, vous pouvez nous demander de remplacer vos données CRM actuelles par l'une de ces sauvegardes moyennant des frais de 75 $ par demande, en nous envoyant un e-mail à [email protected] et incluant le motif de la demande et la date de la sauvegarde que Vous souhaitez restaurer sur Votre instance. Les restaurations effacent toutes les nouvelles données CRM créées et annulent toutes les modifications apportées aux données CRM existantes après la date de la sauvegarde qui a été restaurée. La restauration n'est peut-être pas toujours disponible. Par exemple, si vous activez le module de consentement dans Vtiger CRM et demandez ensuite une sauvegarde, la restauration peut ne pas être disponible.
Différends de paiement 7.9
Vtiger examinera et répondra aux litiges de paiement soumis à [email protected] adresse. Cependant, nous n'exercerons pas nos droits en vertu de la section « Nouvelles tentatives de paiement et suspension de compte » ci-dessus si vous contestez les frais applicables raisonnablement et de bonne foi et coopérez avec diligence pour résoudre le différend.
7.10 Taxe de vente
Tous les frais sont hors taxes, nous les facturerons selon le cas. Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables à votre utilisation du service d'abonnement et des autres services.
Fonctionnalité future de 7.11
Vous convenez que vos achats ne sont pas subordonnés à la livraison de fonctionnalités ou de fonctionnalités futures, ni à des commentaires publics, oraux ou écrits, que nous avons formulés au sujet de fonctionnalités ou de fonctionnalités futures.
8. Durée de l'abonnement, résiliation et suspension
Durée et renouvellement de 8.1
Votre période d'abonnement initiale sera spécifiée dans Votre commande, et votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la période la plus courte de la période d'abonnement ou un an. Pour empêcher le renouvellement de l'abonnement, vous devez annuler l'abonnement. Si vous ajoutez des produits pendant la durée de l'abonnement, les frais pour ces produits supplémentaires seront calculés au prorata et seront renouvelés avec votre abonnement, sauf indication contraire dans votre commande.
Le service Cloud de Vtiger CRM est fourni avec les crédits Free Email. Vous pouvez acheter des crédits email supplémentaires. Si vous choisissez un plan au fur et à mesure, des crédits du plan par courrier électronique seront ajoutés à votre abonnement CRM. Les crédits achetés Pay as You Go durent au cours des derniers mois 12. Si vous choisissez Forfaits mensuels, les crédits du plan par courrier électronique seront automatiquement ajoutés à Votre abonnement CRM tous les mois. L'utilisation est réinitialisée au début de chaque cycle de facturation.
8.2 Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre votre compte d'utilisateur ou désactiver temporairement l'accès à tout ou partie de tout service en cas de suspicion d'activité illégale, de périodes d'inactivité prolongées ou de demandes des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales. Les objections à la suspension ou à la désactivation des comptes d'utilisateurs doivent être adressées à [email protected] dans les trente jours suivant la notification de la suspension. Nous pouvons résilier un compte utilisateur suspendu ou désactivé après trente jours. Nous résilierons également Votre compte utilisateur à Votre demande. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre compte d'utilisateur et de refuser les services si vous pensez raisonnablement que vous avez enfreint les conditions et de résilier votre accès à tout service bêta en cas de problèmes techniques inattendus ou d'interruption du service bêta. La résiliation du compte d'utilisateur comprendra le refus d'accès à tous les services, la suppression d'informations dans votre compte d'utilisateur telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe et la suppression de toutes les données de votre compte d'utilisateur.
8.3 Suspension et résiliation des services gratuits
Nous pouvons suspendre, limiter ou mettre fin aux Services gratuits pour toute raison, à tout moment et sans préavis. Nous pouvons mettre fin à votre abonnement aux services gratuits en raison de votre inactivité.
9. Propriété des données
Propriété de données 9.1
Nous respectons votre droit de propriété sur le contenu et les données que vous avez créés ou stockés. Vous possédez le contenu créé ou stocké par vous. Sauf autorisation expresse de votre part, votre utilisation des services ne confère à Vtiger ou à aucun de ses partenaires la licence d'utilisation, de reproduction, d'adaptation, de modification, de publication ou de distribution du contenu créé par vous ou stocké dans votre compte d'utilisateur pour le compte commercial, marketing de Vtiger. ou à des fins similaires. Mais vous accordez à Vtiger l'autorisation d'accéder, de copier, de stocker, de reformater le contenu de Votre compte d'utilisateur uniquement si cela est nécessaire pour vous fournir les Services.
Fichiers d'exemple et applications 9.2
Vtiger peut fournir des exemples de données et de fichiers dans le but de démontrer la possibilité d'utiliser les Services de manière efficace à des fins spécifiques. Les informations contenues dans ces exemples de fichiers et d’applications sont constituées de données aléatoires. Vtiger n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'utilité, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations ou des exemples de fichiers et d'applications.
10. Communications de Vtiger
Le service peut inclure certaines communications de Vtiger, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des lettres d'information. Vous comprenez que ces communications seront considérées comme faisant partie de l'utilisation des Services. Dans le cadre de notre politique visant à vous garantir une confidentialité totale, nous vous offrons également la possibilité de ne pas recevoir nos newsletters. Cependant, vous ne pourrez pas vous désabonner des annonces de service et des messages administratifs.
11. Confidentialité
Informations confidentielles 11.1
Vos informations confidentielles incluent vos données; Nos informations confidentielles incluent nos services; Les informations confidentielles de chaque partie comprennent les conditions générales du présent contrat et de tous les formulaires de commande (y compris les prix), ainsi que des plans commerciaux et marketing, des informations techniques et techniques, des plans et conceptions de produits et des processus commerciaux communiqués par cette partie. Toutefois, les informations confidentielles n'incluent pas les informations qui (i) sont ou deviennent généralement connues du public sans violer aucune des obligations de la partie divulgatrice, (ii) étaient connues de la partie destinataire avant leur divulgation par la partie divulgatrice sans manquement à une obligation vis-à-vis de la partie divulgatrice, (iii) reçu d'un tiers, sans violation d'aucune obligation vis-à-vis de la partie divulgatrice, ou (iv) été développé de manière indépendante par la partie réceptrice.
Protection 11.2 des informations confidentielles
La partie destinataire utilisera le même degré de soin qu'elle utilise pour protéger la confidentialité de ses propres informations confidentielles de même nature (mais pas moins que la diligence raisonnable) (i) de ne pas utiliser les informations confidentielles de la partie divulgatrice à des fins autres que la portée de la présente convention, et (ii) sauf autorisation écrite de la partie divulgatrice, de limiter l'accès aux informations confidentielles de la partie divulgatrice à ceux de ses employés et de ses sous-traitants et de ses sociétés affiliées qui ont besoin de cet accès à des fins compatibles avec présent accord et qui ont signé avec la partie destinataire des accords de confidentialité contenant des protections non moins strictes que celles énoncées dans le présent accord. Aucune partie ne divulguera les termes de cet accord ni aucun bon de commande à une tierce partie autre que ses affiliés, conseil juridique sans le consentement écrit préalable de l'autre partie, à condition qu'une partie qui en fait la divulgation à son affilié, conseil juridique ou comptable reste responsable de la conformité de cet affilié, avocat ou comptable avec cette section «Confidentialité».
11.3 contraint la divulgation
La partie destinataire peut divulguer des informations confidentielles de la partie divulgatrice dans la mesure où la loi l’y oblige, à condition que la partie destinataire donne à la partie divulgatrice un préavis de la divulgation forcée (dans la mesure permise par la loi) et une assistance raisonnable, à la demande de la partie divulgatrice. si la partie divulgatrice souhaite contester la divulgation. Si la partie destinataire est légalement obligée de divulguer les informations confidentielles de la partie divulgatrice dans le cadre d'une procédure civile à laquelle la partie divulgatrice est partie, et que la partie divulgatrice ne conteste pas la divulgation, la partie divulgatrice remboursera à la partie réceptrice son coût raisonnable de la compilation et de la fourniture d’un accès sécurisé à ces informations confidentielles.
12. Politique de stockage et de suppression des données client
En ce qui concerne les données client, DPA, incorporé ici par référence, s’applique et les parties s’engagent à respecter les conditions définies dans DPA. Pour éviter tout doute, Vtiger est un processeur de données, qui traite les données pour le compte du client ("contrôleur de données").
Comptes d'essai 12.1
Si un abonnement payant n'est pas créé dans les jours 7 après la fin de votre essai, nous nous réservons le droit de supprimer le compte d'essai et toutes les données d'essai associées égales ou supérieures à la marque 7-day.
Comptes payés 12.2
Données dans les comptes payés qui sont annulées ou dont le paiement est en retard. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de facturer votre méthode de paiement préférée, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à votre compte dans les jours 15 suivant la tentative de facturation échouée et de supprimer votre compte, les utilisateurs et toutes les données associées dans les jours 90 suivants. la première tentative de facturation a échoué.
Comptes 12.3 Forever Free
Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant plusieurs jours 60 ou plus, nous nous réservons le droit de traiter votre compte comme «inactif» et de supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui lui sont associées.
13. Programmes de référence
Vtiger peut mettre à sa disposition, à sa discrétion, une participation à des programmes de parrainage qui récompensent les participants qui recommandent des clients à Vtiger. En participant à ces programmes, vous acceptez de garder confidentiels tous les documents, conditions, détails et accords relatifs au programme, sauf autorisation expresse de Vtiger. De plus, les liens de référence fournis par Vtiger aux fins de ce programme ne peuvent pas être transmis par des outils qui permettent de raccourcir, de modifier ou de suivre les liens de quelque manière que ce soit. En outre, les liens ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni mis à la disposition du grand public, sauf autorisation expresse de Vtiger. S'il s'avère que les utilisateurs ont eu un comportement contraire à ces termes, Vtiger peut annuler l'accès au programme de parrainage et révoquer toutes les récompenses obtenues grâce au programme.
14. Modification des conditions d'utilisation
Nous pouvons modifier les conditions après vous en avoir avisé à tout moment. Vous serez averti de toute modification de ce type par courrier électronique ou en publiant les modifications dans les conditions d'utilisation du site Web. Vous pouvez mettre fin à votre utilisation des services si les conditions sont modifiées d'une manière qui affecte considérablement vos droits en relation avec l'utilisation des services. Votre utilisation continue du Service après notification de toute modification des Conditions sera considérée comme votre acceptation des Conditions modifiées.
15. Marque déposée
Vtiger, le logo Vtiger, Vtiger CRM Cloud et le logo Vtiger CRM Cloud sont des marques commerciales de Vtiger Systems (India) Private Limited. Vous acceptez de ne pas afficher ni utiliser, de quelque manière que ce soit, les marques commerciales de Vtiger, sans le consentement préalable de Vtiger.
16. Exclusion de garanties
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D'UTILISER LES SERVICES À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES SONT FOURNIS SUR UNE BASE TELLE QUELLE EST ET DISPONIBLE. VTIGER REJETTE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. VTIGER NE DONNE AUCUNE GARANTIE QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, RAPIDES, SECURISÉS OU EXEMPT DE VIRUS. L'UTILISATION DE TOUT MATÉRIEL TÉLÉCHARGÉ OU OBTENU PAR L'UTILISATION DES SERVICES SERA À VOTRE DISCRÉTION ET DES RISQUES ET VOUS ÊTES UNIQUEMENT RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSÉS À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE, TÉLÉPHONE MOBILE, SANS FIL OU DONNÉES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DES SERVICES. OU LE TELECHARGEMENT DE TELS PRODUITS. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ÉCRIT OU ORAL, OBTENU PAR VOUS DE VTIGER, SES EMPLOYÉS OU SES REPRÉSENTANTS NE PEUT CRÉER UNE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT INDIQUÉE DANS LES CONDITIONS
17. Exclusions et limitations de responsabilité
Limites de responsabilité 17.1
EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DE VTIGER ET DE SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES À VOUS ET À VOS AFFILIÉS CONCERNANT TOUT SERVICE, DIRECTE OU INDIRECTE, EXCÉDERA LES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS CONTRE CE SERVICE AU COURS DES DOUZE MOIS QUI PRÉCÈDENT LE PREMIER INCIDENT. AROSE. CETTE LIMITATION S'APPLIQUERA QU'UNE ACTION SOIT CONTRACTUELLE OU INDIREE ET QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE DE LA RESPONSABILITÉ, MAIS NE LIMITERA PAS VOS OBLIGATIONS DE PAIEMENT DE VOS AFFILIÉS EN VERTU DE LA SECTION «FRAIS ET PAIEMENT»
17.2 Exclusion des dommages indirects et connexes
VOUS ACCEPTEZ QUE VTIGER NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DE DOMMAGE CONSÉCUTIF, ACCIDENTAL, INDIRECT, SPÉCIAL OU AUTRE, OU DE PERTE DES RÉSULTATS DE L'ENTREPRISE, D'UNE INTERRUPTION COMMERCIALE, D'UNE DÉFAILLANCE INFORMATIVE, DE LA PERTE D'INFORMATION COMMERCIALE OU DE TOUTE AUTRE PERTES LIÉES OU CAUSÉES PAR VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, MÊME SI VTIGER A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ D'UN TEL DOMMAGE. LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ PRÉCÉDENTE NE S'APPLIQUERA PAS DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI.
18. Dédommagement
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Vtiger, ses dirigeants, administrateurs, employés, fournisseurs et sociétés affiliées de toutes pertes, dommages, amendes et frais (y compris les honoraires et frais d'avocat) résultant ou liés aux réclamations que Vous avez subies. utilisé les Services en violation des droits d'une autre partie, en violation de toute loi, en violation de toute disposition des Conditions, ou de toute autre réclamation liée à Votre utilisation des Services, sauf si cette utilisation est autorisée par Vtiger.
19. Loi applicable, juridiction, arbitrage et avis
19.1 Loi applicable et juridiction
Cet accord sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois de l'État de Karnataka, en Inde. Les parties conviennent que Bangalore (Inde) sera le siège de tout différend et sera compétente pour toutes les parties.
Arbitrage 19.2
Si un différend découle ou se rapporte au présent contrat ou à sa violation, et si le différend ne peut être réglé par voie de négociation, les parties s’engagent d’abord à tenter de régler le différend de bonne foi par la médiation gérée par toute association reconnue d’arbitrage dans le cadre de son droit commercial. La médiation et le jugement de la sentence rendue par le ou les arbitres peuvent être inscrits devant tout tribunal compétent.
Mode de notification 19.3.
Tous les avis, autorisations et approbations en vertu des présentes doivent être écrits et seront réputés avoir été donnés lors de: (i) remise personnelle, (ii) le deuxième jour ouvrable après la mise à la poste, ou (iii) le premier jour ouvrable après l'envoi par courrier électronique. (le courrier électronique fourni ne sera pas suffisant pour les avis de résiliation ou une réclamation indemnisable). Les notifications relatives à la facturation qui vous sont adressées doivent être adressées au contact de facturation approprié désigné par vous. Tous les autres avis qui vous sont adressés seront adressés aux administrateurs concernés désignés par vous.
Les avis doivent être envoyés à:
Courriel :
Demandes de facturation : [email protected]
Avocat général: [email protected]
Pour joindre par mail:
Vtiger Systems (Inde) Private Limited #95, route principale 12th, bloc 3rd, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010 Inde
20. Fin des conditions d'utilisation
Contactez-nous pour toute question relative à cet accord. Contactez-nous au [email protected]