CECI EST UN ACCORD ENTRE VOUS OU L'ENTITÉ QUE VOUS REPRÉSENTEZ (ci-après «vous» ou «votre») ET Vtiger Systems (India) Private Limited (ci-après «Vtiger») RÉGISSANT VOTRE UTILISATION DES services de logiciel Vtiger On Demand. Le présent contrat comprend les termes et conditions suivants (ci-après les «termes»).
Acceptation des conditions
Vous devez avoir l'âge légal pour conclure un accord contraignant afin d'accepter les Conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions, n'utilisez aucun de nos services. Vous pouvez accepter les conditions en cochant une case à cocher ou en cliquant sur un bouton indiquant votre acceptation des conditions, ou en utilisant nos services. Il est expressément interdit aux employés ou aux sociétés affiliées proposant des services en concurrence directe avec l'un des services de Vtiger d'accéder aux services de Vtiger à des fins de recherche concurrentielle ou d'activités connexes.
Description du service
Le service Vtiger CRM On Demand («Service» ou «Services») fournit une application de gestion de la relation client pour les entreprises. L'application permet aux entreprises de gérer les contacts, les comptes, les campagnes, le pipeline des ventes, les projets, l'inventaire et comprend une multitude de fonctionnalités telles que les tableaux de bord, les rapports, le contrôle d'accès, etc., etc. Vous pouvez utiliser les services pour votre usage personnel et professionnel. ou à des fins commerciales internes dans l'organisation que vous représentez. Vous pouvez vous connecter aux Services à l'aide de tout navigateur Internet ou système d'exploitation mobile pris en charge par les Services. Vous êtes responsable de l'accès à Internet et des équipements nécessaires à l'utilisation des Services. Vous pouvez créer et modifier du contenu avec votre compte d'utilisateur et si vous le souhaitez, vous pouvez publier et partager ce contenu via le portail client
Abonnement à l'essai gratuit
Nous offrons aux nouveaux clients une licence permettant d’essayer notre produit gratuitement («Essai») pendant une période limitée. Vous n'êtes pas obligé d'acquérir un abonnement pour utiliser un service payant à la suite de votre abonnement à la version d'évaluation.
Abonnement aux services bêta
Nous pouvons offrir certains services en tant que services bêta ouverts ou fermés («service bêta» ou «services bêta») à des fins de test et d'évaluation. Vous acceptez que nous ayons l'unique autorité et discrétion pour déterminer la période de test et d'évaluation des services bêta. Nous serons les seuls juges du succès de ces tests et de la décision éventuelle d'offrir les services bêta en tant que services commerciaux. Vous ne serez pas obligé d'acquérir un abonnement pour utiliser un service payant à la suite de votre abonnement à un service bêta. Nous nous réservons le droit d'interrompre totalement ou partiellement, à tout moment et à tout moment, de manière temporaire ou permanente, l'un des services bêta avec ou sans préavis. Vous convenez que Vtiger ne sera pas responsable envers vous ou toute tierce partie pour tout dommage lié à, résultant de, ou causé par la modification, la suspension ou l'interruption de l'un des services bêta pour quelque raison que ce soit.
Fourniture de services achetés
Nous mettrons à votre disposition les services achetés conformément aux présentes conditions de service et aux bons de commande correspondants pendant une période d'abonnement. Vous acceptez que vos achats en vertu des présentes ne soient pas subordonnés à la livraison de fonctionnalités ou fonctionnalités futures ni dépendants de commentaires publics oraux ou écrits que nous faisons concernant les fonctionnalités ou fonctionnalités futures.
Abonnements payants
Sauf indication contraire dans le bon de commande applicable, (i) les services sont achetés sous forme d'abonnements utilisateur et ne sont accessibles que par le nombre d'utilisateurs spécifié, (ii) des abonnements utilisateur supplémentaires peuvent être ajoutés pendant la période d'abonnement au même prix que celle des abonnements préexistants, calculée au prorata pour le reste de la durée d'abonnement en vigueur au moment où les abonnements utilisateur supplémentaires sont ajoutés, et (iii) les abonnements utilisateur ajoutés prendront fin à la même date que les abonnements préexistants. Les abonnements utilisateur sont destinés à des utilisateurs désignés et ne peuvent pas être partagés ou utilisés par plus d'un utilisateur, mais ils peuvent être réaffectés à de nouveaux utilisateurs remplaçant d'anciens utilisateurs qui ne nécessitent plus une utilisation continue des services.
Modification des conditions d'utilisation
Nous pouvons modifier les conditions après vous en avoir avisé à tout moment. Vous serez averti de cette modification par courrier électronique ou en publiant les modifications sur le site Web. Conditions de service. Vous pouvez mettre fin à votre utilisation des Services si les Conditions sont modifiées de manière à affecter de manière substantielle vos droits en relation avec l'utilisation des Services. Votre utilisation continue du Service après notification de toute modification des Conditions sera considérée comme votre acceptation des Conditions modifiées.
Obligations d'inscription de l'utilisateur
Vous devez vous inscrire pour un compte d'utilisateur en fournissant toutes les informations nécessaires pour accéder aux Services ou les utiliser. Si vous représentez une organisation et souhaitez utiliser les services pour un usage interne, nous vous recommandons, à vous et à tous les autres utilisateurs de votre organisation, de vous inscrire à des comptes d'utilisateur en fournissant vos informations de contact d'entreprise. En particulier, nous vous recommandons d’utiliser votre adresse électronique professionnelle. Vous vous engagez à: a) fournir des informations véridiques, exactes, à jour et complètes sur vous-même, conformément au processus d’inscription; et b) mettre à jour et mettre à jour rapidement les informations fournies lors de votre inscription pour qu'elles restent vraies, exactes, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si Vtiger a des motifs raisonnables de soupçonner que ces informations sont fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, Vtiger peut résilier votre compte d'utilisateur et refuser l'utilisation actuelle ou future de tout ou partie des services.
Informations personnelles et confidentialité
Les informations personnelles que vous fournissez à Vtiger via le service sont régies par la politique de confidentialité de Vtiger CRM On Demand. Votre choix d'utiliser le service indique votre acceptation des conditions de la politique de confidentialité de Vtiger CRM On Demand. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et d'autres informations sensibles. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent dans votre compte utilisateur et vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte utilisateur par e-mail à [email protected] Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer le JavaScript pour la voir ou en nous appelant à l'un des numéros indiqués sur notre page de contact. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage subi par vous ou par un tiers à la suite d'un accès et/ou d'une utilisation non autorisés de votre compte d'utilisateur, ou autrement.
Communications de Vtiger
Le service peut inclure certaines communications de Vtiger, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des lettres d'information. Vous comprenez que ces communications seront considérées comme faisant partie de l'utilisation des Services. Dans le cadre de notre politique visant à vous garantir une confidentialité totale, nous vous offrons également la possibilité de ne pas recevoir nos newsletters. Toutefois, vous ne pourrez pas vous désabonner des annonces de service et des messages administratifs.
Programmes de référence
Vtiger peut mettre à sa disposition, à sa discrétion, une participation à des programmes de parrainage qui récompensent les participants qui recommandent des clients à Vtiger. En participant à ces programmes, vous acceptez de garder confidentiels tous les documents, conditions, détails et accords relatifs au programme, sauf autorisation expresse de Vtiger. De plus, aucun lien de parrainage fourni par Vtiger aux fins de ce programme ne peut être transmis via des outils qui raccourcissent, modifient ou suivent les liens de quelque manière que ce soit. En outre, les liens ne peuvent être ni cédés, ni vendus, ni mis à la disposition du grand public, sauf autorisation expresse de Vtiger. S'il s'avère que les utilisateurs ont eu un comportement contraire à ces termes, Vtiger peut annuler l'accès au programme de parrainage et révoquer toutes les récompenses obtenues grâce au programme.
Frais, paiements, annulations et remboursements
Une fois votre période d’essai gratuite terminée et à la fin de chaque période d’abonnement Vtiger CRM On Demand, les abonnements sont automatiquement renouvelés et facturés sur la carte de crédit saisie dans la section Facturation de Vtiger CRM On Demand. Nous nous réservons le droit de modifier les frais d'abonnement et de facturer l'utilisation des services actuellement disponibles gratuitement.
Les annulations
Vous pouvez mettre fin à cet abonnement à tout moment via la section Facturation susmentionnée. Les annulations effectuées avant la fin de toute période d'abonnement arrêteront le renouvellement automatique de votre abonnement Vtiger CRM On Demand à la fin de la période d'abonnement. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà payée. Aucun service ne vous sera facturé, sauf si vous avez opté pour un abonnement payant.
Remboursements
Pour les paiements vers des périodes ultérieures, si une demande de remboursement est faite dans les 10 jours suivant le paiement, Vtiger offrira un remboursement complet. Pour les paiements effectués pour des périodes antérieures, aucun remboursement ne sera effectué. Les paiements vers les services de migration, les services kickstart et les frais de formation ne sont pas remboursables une fois le service commencé
Nouvelles tentatives de paiement et suspension de compte
Si Vtiger n'est pas en mesure de traiter le paiement d'une facture, Vtiger réessayera pour les prochains jours 14. Si le paiement n'est pas reçu dans les jours 14, Vtiger mettra le compte en état suspendu pour les prochains jours 15. Pour réactiver votre compte, vous pouvez simplement payer les factures impayées. Si votre compte n'a pas été activé dans les jours 75 suivant sa suspension, votre instance sera supprimée. Une archive sera disponible pour les prochains jours 30.
Frais de restauration
Si votre compte a été fermé et si des archives sont disponibles, pour restaurer à partir d'archives, des frais de restauration de compte de 75 $ s'appliqueront en plus des factures impayées.
Litiges de paiement
Vtiger examinera et répondra aux litiges de paiement soumis à [email protected] propos
Restrictions d'utilisation
En plus de tous les autres termes et conditions du présent Contrat, vous ne devez pas: (i) transférer ou mettre à la disposition d'un tiers les Services; (ii) fournir tout service basé sur les Services sans autorisation écrite préalable; (iii) utiliser les liens de tiers vers des sites sans accepter les conditions générales de leur site Web; (iv) publier des liens vers des sites tiers ou utiliser leur logo, le nom de leur société, etc. sans leur autorisation écrite préalable; ou (v) utiliser les Services à des fins de spam et à d'autres fins illégales.
Spamming et activités illégales
Vous acceptez d'être seul responsable du contenu de vos transmissions via les Services. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services à des fins illégales ou pour la transmission de matériel illégal, diffamatoire, harcelant, diffamatoire, envahissant la vie privée d'autrui, abusif, menaçant, nuisible, vulgaire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, offense les religieux sentiments, promeut le racisme, contient des virus ou ce qui enfreint ou peut enfreindre la propriété intellectuelle ou d'autres droits d'autrui. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour la transmission de «courrier indésirable», de «spam», de «chaînes de lettres», de «phishing» ou de distribution massive non sollicitée d'e-mails. Nous nous réservons le droit de résilier votre accès aux Services s'il existe des motifs raisonnables de croire que vous avez utilisé les Services pour toute activité illégale ou non autorisée.
Traitement des comptes à l'essai après la fin de la période d'essai
Si un abonnement payant n’est pas créé dans les jours 7 après la fin de votre période d’essai, nous nous réservons le droit de supprimer le compte et toutes les données d’essai associées égales ou supérieures à la marque journalière 7
Données dans les comptes payés qui sont annulés ou dont le paiement est en retard
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de facturer votre mode de paiement préféré, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès à votre compte dans les jours 15 suivant la tentative de facturation échouée et de supprimer votre compte, les utilisateurs et toutes les données associées dans les jours 90 suivants. la première tentative de facturation a échoué.
Données dans des comptes Forever Free qui sont inactifs pour les jours 60
Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant plusieurs jours ou plus, nous nous réservons le droit de considérer votre compte comme «inactif» et de supprimer définitivement votre compte et toutes les données qui lui sont associées.
Propriété des données
Nous respectons votre droit à la propriété du contenu créé ou stocké par vous. Vous êtes propriétaire du contenu créé ou stocké par vous. Sauf autorisation expresse de votre part, votre utilisation des Services n'accorde pas à Vtiger ou à l'un de ses partenaires la licence d'utilisation, de reproduction, d'adaptation, de modification, de publication ou de distribution du contenu créé par vous ou stocké dans votre compte utilisateur pour le marketing, le marketing de Vtiger ou tout autre objectif similaire. Mais vous accordez à Vtiger l'autorisation d'accéder, de copier, de stocker, de reformater le contenu de votre compte d'utilisateur uniquement dans le but de vous fournir les Services.
Utilisation d'extensions
Lorsque vous activez une extension Vtiger qui copie, modifie ou affiche vos données, lorsque vous pouvez raisonnablement en déduire que cette extension nécessite que Vtiger accède à, copie, distribue, stocke, transmette ou reformate vos données pour que la fonction soit activée. par l'extension, vous accordez à Vtiger le droit de le faire afin de vous fournir les fonctionnalités ajoutées.
Lorsque vous activez une extension Vtiger qui se connecte à une application ou à un service tiers, vous acceptez les conditions d'utilisation du tiers et accordez à Vtiger l'autorisation d'accéder, de copier, de reformater, de transmettre et de mettre à la disposition du tiers. en question, toutes les données requises par ledit tiers pour vous fournir des services. Vous garantissez en outre Vtiger de toute responsabilité liée à l'accès et à l'utilisation par le tiers des données qui lui sont fournies en votre nom.
Contenu généré par l'utilisateur
Vous pouvez transmettre ou publier du contenu créé par vous en utilisant nos services. Cependant, vous serez seul responsable de ce contenu et des conséquences de sa transmission ou de sa publication. Vous êtes responsable de veiller à ne pas mettre accidentellement tout contenu privé à la disposition du public. Au cours de l'utilisation des Services, si vous rencontrez un contenu comportant une ou plusieurs notifications de droit d'auteur ou une ou plusieurs fonctionnalités de protection contre la copie, vous vous engagez à ne pas supprimer ces notifications ni à désactiver cette ou ces fonctionnalités de protection contre la copie. le cas peut être. En rendant tout contenu protégé par le droit d'auteur / protégé par un droit d'auteur disponible sur l'un des Services, vous affirmez que vous disposez du consentement, de l'autorisation ou de la permission, selon le cas, de toute personne pouvant revendiquer le droit de le rendre accessible à un tel contenu. En outre, en mettant tout contenu à disposition de la manière susmentionnée, vous acceptez expressément que Vtiger aura le droit de bloquer l'accès à ce contenu ou de le supprimer, si Vtiger reçoit des plaintes concernant toute illégalité ou violation des droits de tiers dans ce contenu. . En utilisant l'un des Services et en transmettant ou en publiant du contenu à l'aide de ce Service, vous consentez expressément à la détermination des questions d'illégalité ou d'atteinte aux droits de tiers sur ce contenu par l'agent désigné par Vtiger à cette fin.
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la violation des droits d'auteur, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] Cette adresse e-mail est protégé contre les robots des spammeurs. Vous devez activer Javascript pour la voir.
Exemples de fichiers et d'applications
Vtiger peut fournir des exemples de données et de fichiers dans le but de démontrer la possibilité d'utiliser les Services de manière efficace à des fins spécifiques. Les informations contenues dans ces exemples de fichiers et d’applications sont constituées de données aléatoires. Vtiger n'offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'utilité, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations ou des exemples de fichiers et d'applications.
marque déposée
Vtiger, le logo Vtiger, Vtiger CRM On Demand et le logo Vtiger CRM On Demand sont des marques commerciales de Vtiger Systems (India) Private Limited. Vous acceptez de ne pas afficher ou utiliser, de quelque manière que ce soit, les marques de commerce de Vtiger, sans l'autorisation préalable de Vtiger.
Stipulation d’exonération de garanties
VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT D'UTILISER LES SERVICES À VOS PROPRES RISQUES. LES SERVICES SONT FOURNIS SUR UNE BASE TELLE QUELLE EST ET DISPONIBLE. Vtiger REJETTE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Vtiger NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPU, IMMÉDIATEMENT, SECURISE OU EXEMPT DE VIRUS. L'UTILISATION DE TOUT MATÉRIEL TÉLÉCHARGÉ OU OBTENU PAR L'UTILISATION DES SERVICES SERA À VOTRE DISCRÉTION ET DES RISQUES ET VOUS ÊTES UNIQUEMENT RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSÉS À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE, TÉLÉPHONE MOBILE, SANS FIL OU DONNÉES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DES SERVICES. OU LE TELECHARGEMENT DE TELS PRODUITS. AUCUN CONSEIL OU INFORMATION, ÉCRIT OU ORAL, OBTENU PAR VOUS DE Vtiger, SES EMPLOYÉS OU SES REPRÉSENTANTS NE PEUT CRÉER UNE GARANTIE NON EXPRESSÉMENT INDIQUÉE DANS LES CONDITIONS
Limitation de responsabilité
VOUS ACCEPTEZ QUE Vtiger NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DE DOMMAGE CONSÉCUTIF, ACCIDENTAL, INDIRECT, SPÉCIAL OU AUTRE, DE TOUTE PERTE OU DE DOMMAGES COMMERCIAUX, D'INTERRUPTION D'ENTREPRISE, D'ÉCHEC INFORMATIQUE, DE PERTE D'INFORMATIONS COMMERCIALES OU DE TOUTE AUTRE PERTES LIÉES OU CAUSÉES PAR VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, MÊME SI Vtiger A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS EN CAS DE DIFFÉREND AVEC Vtiger LIÉ À L’UN DES SERVICES, EST LA RÉSILIATION DE CE SERVICE. EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE Vtiger À L'ÉGARD DE TOUT SERVICE, SOIT DIRECT OU INDIRECTE, DÉPASSERA LES FRAIS QUE VOUS AVEZ PAYÉS VERS CE TEL SERVICE
Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser et de dégager Vtiger, ses dirigeants, administrateurs, employés, fournisseurs et sociétés affiliées, de toute responsabilité contre les pertes, dommages, amendes et dépenses (y compris les honoraires et frais d'avocat) résultant de ou liés à toute réclamation que vous avez. utilisé les Services en violation des droits d'une autre partie, en violation de toute loi, en violation de toute disposition des Conditions, ou de toute autre réclamation liée à votre utilisation des Services, sauf lorsque cette utilisation est autorisée par Vtiger.
Arbitrage
Toute controverse ou réclamation découlant des Conditions ou en rapport avec celles-ci sera réglée par un arbitrage exécutoire conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association. Une telle controverse ou réclamation doit être arbitrée sur une base individuelle et ne doit pas être consolidée dans un arbitrage avec une réclamation ou une controverse de toute autre partie. La décision de l'arbitre sera finale et sans appel. L'arbitrage doit se dérouler en Californie et le jugement de la sentence arbitrale peut être saisi par tout tribunal compétent. Nonobstant toute disposition contraire, Vtiger peut à tout moment demander une injonction ou toute autre forme de réparation équitable de la part d’un tribunal compétent.
Suspension et résiliation
Nous pouvons suspendre votre compte d'utilisateur ou désactiver temporairement l'accès à tout ou partie de tout Service en cas de suspicion d'activité illégale, de période d'inactivité prolongée ou de demandes de la part des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales. Des objections à la suspension ou à la désactivation des comptes d’utilisateur doivent être faites pour: [email protected] Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser dans les trente jours suivant la notification de la suspension. Nous pouvons résilier un compte utilisateur suspendu ou désactivé après trente jours. Nous allons également mettre fin à votre compte d'utilisateur sur votre demande. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre compte d'utilisateur et de refuser les services si vous avez des motifs raisonnables de croire que vous avez violé les conditions d'utilisation, ainsi que de résilier votre accès à tout service bêta en cas de problème technique inattendu ou de l'interruption du service bêta. La résiliation du compte d'utilisateur comprendra le refus d'accès à tous les services, la suppression des informations de votre compte d'utilisateur, telles que votre adresse électronique et votre mot de passe, ainsi que la suppression de toutes les données de votre compte d'utilisateur.
Fin des conditions d'utilisation
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet accord, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected] Cette adresse e-mail est protégé contre les robots des spammeurs. Vous devez activer Javascript pour la voir.