Informations de support

Mettez vos données Help Desk en action en quelques minutes

Les informations en temps réel vous donnent un aperçu de la réalité actuelle. À partir d'une vue de haut niveau, vous pouvez explorer les cas importants qui nécessitent votre attention.

Aperçu en temps réel

Aucun

Minimiser les escalades

Commencez par les violations en suspens et explorez des questions importantes qui nécessitent votre attention.

Aucun

Comprendre l'arriéré

Visualisez le volume de cas et où ils passent la plupart du temps par priorité

Aucun

Minimiser les violations

Identifiez les contrats de niveau de service importants attendus dans un avenir proche et qui nécessitent votre attention.

Aucun

Insights historiques

Comprendre l'arriéré

Voir l'impact des temps d'affectation et d'acceptation sur les temps de résolution globaux

Aucun

Comprendre ce qui motive les évaluations de satisfaction et de bonheur des SLA

Prendre des mesures ciblées pour résoudre les problèmes de personnel, de processus et de charge

Aucun

Comprendre les performances de vos agents sur les métriques clés

Détaillez ce qui cause un écart par rapport aux attentes

Aucun

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