Les informations en temps réel vous donnent un aperçu de la réalité actuelle. À partir d'une vue de haut niveau, vous pouvez explorer les cas importants qui nécessitent votre attention.

Commencez par les violations en suspens et explorez des questions importantes qui nécessitent votre attention.

Visualisez le volume de cas et où ils passent la plupart du temps par priorité

Identifiez les contrats de niveau de service importants attendus dans un avenir proche et qui nécessitent votre attention.

Voir l'impact des temps d'affectation et d'acceptation sur les temps de résolution globaux

Prendre des mesures ciblées pour résoudre les problèmes de personnel, de processus et de charge

Détaillez ce qui cause un écart par rapport aux attentes